Год назад я из фрилансера стал руководителем агентства, и это реально перезагрузило мое мышление.
Если раньше я был убежден, что если хочешь сильную команду - просто плати больше. Но когда я провел десяток собеседований, то быстро понял - не в этом соль. Рынок переполнен громкими обещаниями и пуст на ответственность. Настоящих специалистов приходится выкапывать.
В итоге за несколько месяцев я собрал костяк не просто спецов, а людей, с которыми у нас одна цель и общее чувство плеча.
Вторая вещь, которую я усвоил: клиентам не нужна «реклама», им нужна выручка. Как только мы вместе называем цифру в деньгах, всё становится прозрачнее: каналы, офферы, юнит-экономика, темп тестов. Когда цель звучит «просто запустить» - вы просто запускаете и всё.
А ещё я научился говорить «нет». Раньше казалось, что клиент всегда прав, но когда он просит то, что ты на 100% знаешь, что не сработает, молча согласиться - это предать его и себя. Теперь я твёрдо знаю: честное «нет», подкреплённое цифрами и альтернативным планом - это не упрямство, а сервис.
Кстати, про сервис. Можно быть гениальным таргетологом и всё равно проигрывать, если отчёты «когда-нибудь», ответы «после праздников», а на вопрос «что делаете сейчас?» - «это сложно объяснить». Мы держим стандарт: понятные гипотезы, дедлайны без напоминаний, цифры человеческим языком.
И последнее. Агентство - это не спринт «сделал кейс и пошёл дальше». Это круг «привёл → сделал результат → удержал». Здесь спасают регламенты, чек-листы, регулярные созвоны и команда, которой не всё равно. Всё остальное - шум.
🔥 - если интересно, я сделаю серию постов про внутрянку моего агентства.