Ко мне пришла психолог, сильная, взрослая, с опытом и нормальным каналом на 750 человек, где публика регулярно ставит огонечки, отвечает в опросах и вроде бы реагирует положительно, вот только денег все равно от канала нет.
У неё в каждом втором посте звучит «приходите на диагностику», иногда даже по 2 раза в одном тексте, потом ещё в сторис, но люди на диагностику не идут, потому что мозг подписчика слышит не «мне помогут», а «меня сейчас куда-то поведут и будут клянчить деньги», а дальше включается старый добрый режим экономии психики и бюджета, где проще лайкнуть, чем вписаться в разговор, который может закончиться оплатой.
Когда я проанализировала канал, то выделила несколько основных факторов, убивающих продажи:
- 😀 было много пользы, прям душно-душно, после такого контента можно диплом читателям выдавать;
- 😀 много примеров «как правильно» и абстрактных ситуаций, где никто не узнаёт себя настолько, чтобы захотеть в диагностику;
- 😀 много личного и лайфстайла, которое скорее вызывает сочувствие и тепло, чем уверенность, что автора сможет убрать «болит» и сделать «полегчало»;
- 😀 и мое любимое: отсутствие позиционирование, когда и про родителей, и про секс, и про депрессию.
Самая болезненная часть оказалась простой и неприятной, потому что она про механику: диагностика в постах выглядела как просьба со следами стыда, а не как понятный продукт с конкретным результатом!
Плюс в канале не было касания с клиентом, а значит, единственный вход в продажи выглядел как дверь в кабинет с табличкой «сейчас будем говорить про Ваше детство и прорабатывать мамупапу».
Мы сделали всего три правки, которые сразу сделали продажу логичной:
- ❤️ упаковали диагностику как понятную услугу с итогом, где человек заранее знает, что получит по пунктам и за какой срок;
- ❤️ поменяли контент с абстрактных ситуаций на узнаваемые сценарии клиентов с точными словами и смыслами, которые люди реально носят в голове (еще и их словами написали);
- ❤️ добавили регулярные микро-входы в диалог, где читатель отвечает на один простой вопрос и получает короткую обратную связь, после которой запись на диагностику выглядит продолжением разговора.
Результат получился скучный, а значит рабочий:
за десять дней в личку пришло 27 сообщений по вопросам из постов, из них 11 человек попросили «разложить по полочкам их ситуацию», 8 купили диагностику, а 2 клиента ушли в долгосрочную работу, потому что решение созрело не от «приходите, пожалуйста», а от четкого понимания, что им помогут.
Возможно, вас от прогнозируемых продаж отделяют всего 3 правки в ваших каналах. Именно так мы будем поступать на программе «Контент и деньги: стратегия продаж» - уберем лишнее, избавимся от ненужного и построим ваши продажи.
А нам дайте огня. Мы старались
Дискуссия