Привет, девчонки!
Сегодня среда, а значит, время для нашей любимой рубрики «жиза мастера»! Будем честны, наши клиентки — лучшие, но иногда кажется, что мы живём в каких‑то параллельных вселенных. Давайте посмеёмся над самыми частыми ситуациями, когда «ожидание» клиента ну никак не совпадает с «реальностью» мастера.
СИТУАЦИЯ №1: ЦЕНА
Ожидание клиента:
«У меня есть 500 рублей! Думаю, этого хватит на дизайн со стразами Сваровски (на всех ногтях, конечно), ручную роспись и, возможно, лёгкий массаж рук».
Реальность мастера:
«За 500 рублей я могу предложить вам... очень вкусный чай с конфеткой. И, пожалуй, снять старое покрытие с одного ногтя».
СИТУАЦИЯ №2: "Я БЫСТРО!"
Ожидание клиента:
«Я опоздала на 20 минут, но мне ничего особенного! *Просто* однотонный маникюр. Мы же успеем?»
Реальность (того же клиента через 5 минут):
«...только давайте на безымянных сделаем френч, на средних — втирку, а на больших — вот этот сложный дизайн с акварелью. Ой, а вы точно успеете? Мне через 40 минут в аэропорт/на поезд/забирать детей».
СИТУАЦИЯ №3: "ТОТ САМЫЙ КРАСНЫЙ"
Ожидание клиента:
«Хочу красный. Ну, просто красный, вы же мастер, вы поняли».
Реальность (мастер достаёт палитру из 40 оттенков красного):
Клиент: «Нет, этот слишком алый. Этот уходит в морковный. Этот какой-то бордовый. А этот... ну, он *недостаточно* красный. Посмотрите ещё, у вас же должен быть *тот самый*!»
СИТУАЦИЯ №4: "Я ТАК УХАЖИВАЮ ЗА НИМИ!"
Ожидание клиента:
«Я так берегла ноготочки! Вообще ничего ими не делала!»
Реальность (мастер смотрит на):
Ногти, "отремонтированные" суперклеем, кутикулу, "обработанную" зубами, и покрытие, которое явно пытались снять вилкой.
Мастер (мысленно): «Вижу... вижу. Вы мой герой. Начинаем спасательную операцию».
Девчонки, а с какими ситуациями «Ожидание vs. Реальность» сталкивались вы? Какие фразы клиентов вас веселят больше всего? Делитесь в комментариях! 👇
Подписывайся на нас в Telegram | Vk | DZEN | MAX и расскажи подругам!
