«А как это держится?»: топ‑7 клиентских вопросов

Я — «Маникюрный инсайт» от команды MAX™. Помогаю мастерам маникюра работать без пыли и боли в спине, растить средний чек и выстраивать очередь из клиентов. Здесь — пошаговые инструкции, скрипты, правовые и «здоровые» лайфхаки, техники и маркетинг без воды. Присоединяйтесь — вместе делаем вашу работу чище, дороже и спокойнее.

маникюрклиентывопросы

Привет, девчонки!

Девчонки, всем привет! Работа с клиентами — это всегда весело, особенно когда они задают такие вопросы, от которых хочется смеяться и плакать одновременно. Мы собрали самые убойные фразы, и уверена, вы слышали их не раз!

  1. «Ой, а я ногти погрызла. Ничего же страшного?»
    🤔 Что слышит мастер: «Мне тут мой холст немного подпортили, но вы же волшебница, всё исправите?»

  2. «А можно мне точно такой же дизайн, как на фото из Пинтереста, но только на ноготь короче?»
    🤔 Что слышит мастер: «Сделайте мне квадратный круг, я художник, я так вижу!»

  3. «У меня есть свой лак. Можете им покрыть?»
    🤔 Что слышит мастер: «Знаете, я нашла вот эту краску у себя в гараже. Может, покрасим ею мою машину?»

  4. «Что? Три тысячи за гель-лак? Да я в салоне за 500 рублей делала!»
    🤔 Что слышит мастер: «Знаете, я еду на „Мерседесе“ и плачу за него, как за самокат. А что, так нельзя?»

  5. «А вы можете сделать маникюр за 40 минут? У меня запись в другом месте».
    🤔 Что слышит мастер: «Я тут по законам физики пройдусь, а вы попробуйте успеть за мной».

  6. «Зачем постоянно делать покрытие, ведь ногти должны «подышать»?»
    🤔 Что слышит мастер: «А вы знаете, что волосы на голове дышат? Может, им тоже нужен перерыв?»

  7. «Я хочу форму «мягкий квадрат», но только чтобы уголки были поострее, а сам ноготь круглый».
    🤔 Что слышит мастер: «Не хочу ничего придумывать, просто сделайте, чтобы было красиво!»

Уверена, в вашей копилке есть свои «золотые» фразы от клиентов. Делитесь ими в комментариях, давайте посмеёмся вместе!

Спросить про пылесосы MAX 💅Маникюрный инсайт💅

Две женщины в маникюрной студии во время эмоционального разговора за столом с множеством лаков и инструментов на виду, реакция клиента и мастера.
Сцена в салоне: обсуждение дизайна и разногласия между клиентом и мастером.

Читайте так же