За 8 лет работы салона выделили основные типы:
- 🤦♀️1. "Спешащий" — опаздывает, торопит.
Подход: "Понимаю, что торопитесь. Сейчас сделаю быстро, но качественно" - 😱2. "Критик" — всё не так, всё плохо.
Подход: "Вы правы, давайте исправим. Как лучше сделать?" - 👌3. "Эксперт" — учит, как делать работу.
Подход: "Интересная идея! А что если попробуем вот так?" - 🤷♀️4. "Молчун" — ни слова за всю процедуру.
Подход: Комментируем процесс: "Сейчас подготовлю кутикулу..." - 😁5. "Болтун" — не замолкает ни на минуту.
Подход: Поддерживаем беседу, плавно переводим на работу
Каждый клиент — это возможность стать лучше 🤝 А какие клиенты встречаются вам чаще всего? Делитесь в комментариях.
Дискуссия