Если сегодня на сгоревшем складе WB лежал ваш товар — срочно выгрузите свои остатки через историю.
Мы это сделали первым делом. WB уже скрыло остатки по складу — нет доказательств, сколько вашего товара там было. А без цифры вы ничего не докажете и ничего не вернёте.
Так что порядок действий простой:
- — зафиксировать остатки любым доступным способом
- — посчитать сумму, которую вы реально потеряли
- — решить, идёте вы за компенсацией или нет
Многие уверены: раз в оферте что-то прописано — значит всё, вопрос закрыт, маркетплейс ничего не должен. Это не так. Оферта не выше закона, если её пункт противоречит закону — он не обязателен к исполнению, и компенсировать потерю они всё равно должны.
Сложность только в том что придется через суд. А это наши ресурсы, время и деньги.
Поэтому решение простое по сумме. Сгорело немного, на баланс не влияет — можно махнуть рукой и идти дальше. Но если потеря такая, что бьёт по балансу магазина, — тут уже стоит биться и идти до конца.
