На церемонии награждения лучших курортов АМОС обратил внимание на вот такой буклет о том, зачем нужен эндокринолог.
Буклет от клиники при санатории Заполярье, и рассказывает он не про конкретного и предметного эндокринолога, а вообще - нахрена козе баян.
Многие мои коллеги, операционные маркетологи, которые пропитаны целью добычи лида любой ценой искренне говорят,что подобные истории - это разбрасывание деньгами и раздача бюджетов типографиям, такие решения не формируют трафик.
Да. Но нет.
Дело в том, что путь принятия решения клиентов в сложных услугах неуправляем в совокупности потенциальных клиентов. Ну, то есть то, что в какой-то момент желание конвертируется в заявку/бронь/запрос - это так, но какие точки касания, в какие моменты и сколько раз срабатывали - ни один маркетолог не знает и не может этим управлять.
Тоже самое с дополнительными услугами, когда клиенты приехали на объект уже.
Клиника находится на территории санатория, там люди проводят много времени, есть шансы, что изучив, зачем нужен эндокринолог, кто-то найдет у себя симптоматику или наоборот решит, что давно ведь думал проконсультироваться, а оно вот оно.
Быть точкой контакта с продуктами и решениями объектов - вот роль просветительского контента.
- Буклеты
- Лекции для клиентов, включая онлайн
- Развернутые посты, видео рилсы, статьи в формате лонгридов
Это все - точки касания и чем сложнее объект, больше число услуг, тем больше просветительский контент может работать на благо будущих продаж.
в мире фитнеса, оздоровительного туризма, курортного туризма, да даже деловых поездок в городские отели просветительский контент нужен и должен быть частью контент- концепции объекта.
Привет из Сочи!
