Интересно повернулась история с агрегаторами в выборе отелей в моем случае.
Теперь, когда надо выбрать отель в локации, где есть интерес повыбирать отель с точки зрения размещения, то открываешь:
- Япутешествия
- Отелло
- Тбанк Путешествия
- Островок
Сначала смотришь, выбираешь по своим критериям, какой отель, по локации, оценкам, фоточкам, а потом....
Выбираешь тот агрегатор, у кого больше кэшбек получается с учетом цен.
Ну то есть, по сайтам отелей бродить - это уже финальная стадия - сверить выбранный агрегатор и ценами на сайте объекта, чтобы убедиться, что выгода через программу лояльности агрегатора выше, чем покупка напрямую.
С точки зрения усилий маркетологов объектов - это очень противное клиентское поведение. Я сам как разработчик цифровых аватаров и концепций отелей вижу, сколько мы прикладываем усилий, чтобы точки контакта были привлекательными для аудитории. Сайты обновляем, аккаунты подкручиваем, настраиваем рекламу.
Как потребитель я открываю агрегаторы, выбираю объекты на них и только потом чекаюсь на сайте. При этом, к моменту попадания на сайт у меня уже сформировано отношение к отелю по его карточкам в агрегаторах и меня не очень волнует скорость и качество сайта, я уже выбрал, решение принято, я его подтверждаю.
Это о том, почему для объектов размещения наличие активности в агрегаторах важно. Нельзя сказать, что важнее, чем наличие собственных точек контакта, но число людей с такими же сценариями принятия решений будет расти, потому что агрегаторы помогают быстро фильтровать.
Ну и отзывы еще.
И еще одно...иногда мне рекомендуют отели и когда находишь его на агрегаторах, а там пишут "Мест нет", но чекаешь сайт и они на сайте есть, то такие отели сразу уважаешь на порядок. Потому что они могут (я надеюсь, это осознанные решения) не отгружать номера через агрегацию и чаще всего, это те отели, у которых нормально все с продуктом, а следовательно с рекомендациями.
Когда меня спрашивают, почему мы не продаем Bright Camp через агрегаторы авторских туров, я пожимаю плечами...а зачем?
Вчера запарился выбирать отельчик в Светлогорске, их там просто нет)) в итоге жить будем в апартах.
#Маркетингдляпервыхлиц