Почему Сочи теряет туристов — маркетинг территорий

Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub

Сочивнутренний туризммаркетинг территорий

Вчера смотрел и слушал большой эфир от ассоциации АМОС про тенденции и тренды туризма на 2026, очень круто Дмитрий Богданов что собрали столько светил индустрии и надо было меня позвать, я бы рассказал, что не так с внутренним туризмом как закупщик этого самого туризма для b2b и b2c сегмента.

Так вот там в разных интерпретациях прозвучало, что в Сочи в частности и внутри России поездки снижаются, что запросы год к году на отдых в Сочи снизились на 25% и что загрузка в 2026 на НГ ниже, чем была в 2025 и что надо приготовиться российским отельерам к сложному году. Выражена надежда, что в 2027 будет лучше.

А я вот как скажу, Сочи просто людям надоел с 2022 года. Элементарно и базово. Для лыжников понастроили других каталок, а вот туристу обычному в Сочи просто надоело - российские аэропорты-аналоги только осенью полетели в Геленджик, но очень мало рейсов и Краснодар, который очень плохо летает.

Зато очень хорошо полетели самолеты в Анталью, Стамбул. Вот я сейчас небольшой отпуск в феврале планирую, но это будет не Сочи, а Анталья, лететь столько же, картинка другая.

Руководитель крупного туристического оператора декларирует, что туристам не поможет для возврата снижение цены, мол они провели исследования, а тут чего проводить-то, если человек прилетает в одну и ту же локацию и находит там один и тот же сценарий времяпровождения, ну конечно на третий раз он найдет что-то другое.

А в Сочи только отели новые появляются, а вокруг все как всегда - стандартные экскурсионные дестинации, рестораны и набережные. Думаете оттого, что открыли 4-5 новых отелей увеличивается привлекательность курорта? Нет) В отелях тоже внутри все примерно одинаково, как бы отели не расписывали свои отличия, но это именно отличия, УТП-то нет ни у одного нового объекта.

Пишет вот мне руководитель отдела продаж одного из вновь введенных отелей, мол приезжайте посмотреть, я прошу написать фишки отеля, мол, чего там у вас есть, а мне в ответ: бассейн, ортопедические кровати, уникальная локация (Хоста, ага, уникальная), а вот директор этой УК потом на эфире говорит, что "нас ждет сложный год". Так у вас продукта нет, поэтому и год сложный.

Привлекательность для туриста определяется продуктом - способом времяпровождения, если мы его хотим притащить 2,3,4,5 раз. Не матрасом, режимом "Все включено" и бассейном, не новыми номерами.

А про это уважаемые эксперты онлайн эфира, руководители ассоциация, управляющий компаний и туристических операторов не говорят. А именно это определяет интерес к поездке и, как будто, курортам надо заниматься и продвигать именно это.

А они все загрузку номеров считают, ADR и меряются выручкой, и по всем показателям ее теряют.

В этом году мы делаем в Сочи 4-5 ивентов в деловом и велнес-туризме. Потому что у нас накоплена аудитория, которая еще не была на наших событиях, а те участники что были получают предложения на обновленные проекты. Мы каждый раз меняем логику времяпровождения людей в Сочи, чтобы был интерес. Потому что мы продаем интерес. А только потом номера, бассейн и кровать. И аудитория растет. У меня нет оттока трафика из проектов, потому что я продаю интерес в структурированный трафик. А не номера на первой линии у моря.

И если уж говорить о действиях, которые могут усилить поток - это формирование продуктовых решений. У отелей, курортов. туристических операторах и территории в целом, но про это почему-то говориться на уровнях больших форумов, на пленарных заседаниях примерно мало.

Но, как говорится, наше счастье в наших руках. Мне тоже Сочи надоел, чего уж. Поэтому я смотрю на Турцию и с удовольствием буду в этом году изучать возможности делового и велнес-туризма туда. Ну и жду, конечно, самолетиков в Крым и Анапу. Вот там точно есть где развернуться, но опять же не на готовые продукты, а на инфраструктуру, на которую я надену свои сценарии времяпровождения и сделаю продукты. От отрасли туризма пока дождаться, кроме цифр и отчетов о росте вовсе стороны, которые не применимы ни к чему, ничего не получилось.

Дискуссия

Владислав Буря
Ну Крым по большому счету тоже надоел. Я вот смотрел местные агентства экскурсионные, так одно и тоже же. Дворцы, пещеры, Ласточкино гнездо, ай Петри, Бахчипариж. Отдельные да делают туры по офигенным локациям где и я то не был и даже не слышал, все мечтаю на год отойти от дел и лазить по таким местам, тропам, маршрутам.
Илья Коноплев
Владислав Буря
Ну Крым по большому счету тоже надоел. Я вот смотрел местные агентства экскурсионные, так одно и тоже же. Дворцы, пещеры, Ласточкино гнездо, ай Петри, Бахчипариж. Отдельные да делают туры по офигенным локациям где и я то не был и даже не слышал, все мечтаю…
мне не надоел 😊 Я же делаю все свои проекты с условием "Интересно мне")
Денис Долгополов
Тут мне кажется самое главное, это то что стал рости выездной поток. А времени у людей пока не прибавилось. Если турист едет за границу, значит он не едет по стране. И тут решения всего два: 1. Плохое. Закрыть границы 😅 2. Хорошее. Развивать въездной туризм. Мне кажется у нас уже улучшилась инфраструктура, сервис за последние года. И хорошо пропарились за последние годы. Осталось направить черный пиар в нужное русло 😅
Илья Коноплев
Денис Долгополов
Тут мне кажется самое главное, это то что стал рости выездной поток. А времени у людей пока не прибавилось. Если турист едет за границу, значит он не едет по стране. И тут решения всего два: 1. Плохое. Закрыть границы 😅 2. Хорошее. Развивать въездной туризм.…
Тоже вариант :) но развивать въездной туризм сложнее, чем внутренний, чего уж)
Денис Долгополов
Илья Коноплев
Тоже вариант :) но развивать въездной туризм сложнее, чем внутренний, чего уж)
Да, тут поток нужен. Для этого нужно и государству, и всей индустрии впрячься :)
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же