Апгрейд продукта в сложных услугах — кейс кэмпа

Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub

wellness campкэмпмаркетинг услуг

Поменяли концепцию кэмпа и вместо осеннего кэмпа будем делать Wellness Camp в стиле "Смена картинки" в январе.

Мы придумали и собрали на эту осень классный формат - 3 дня в горах в спа-отеле 4* и три дня на море в фитнес и спа отеле 4*, с бассейнами, саунами, прогулками и яхтами, все как мы любим. Но что-то шло не так.

То есть, вроде бы программа классная, наполнение насыщенное, сценарий интересный. Но ощущался подвох.

Стали думать, что не так с продуктом и вытащили три аргумента:

  1. 1. Мы еще не устали от лета, оно было жарким и продавать сейчас, когда еще вокруг все зеленое и яркое тезисы о смене картинки не очень тянет.
  2. 2. Есть подозрение, что от лета еще и не устали наши потенциальные клиенты, то есть нам сложнее придется находить желающих. Весенний кэмп последние два года набирается сильно легче, чем осенний. Кажется, поэтому.
  3. 3. Отели в Сочи еще сильно борзые. Ну, то есть мы привыкли к чуть больше разнице в ценах между летом и осенью, а пока они, отели, живут в парадигме, что низкого сезона больше нет. И, кстати, тут с ними можно согласиться, но итоговая цена кэмпа, с учетом пунктов выше вызывает интуитивно тревожные ощущения.

Ну и главное - продукт должен меняться, чтобы быть интересным. И организаторам и клиентам.

Это ключевое правило в маркетинге впечатлений при работе со сложными продуктами, поэтому мы изменили концепцию кэмпа.

В этом году кэмпа осенью не будет, но будет кэмп в январе 2025. Как раз, когда пройдет новогодние праздники и снова настанет серость и суета, мы предложим смену картинки из серых зимних городов в теплый, зеленый Сочи, на первую линию моря, в хороший объект в формате Wellness: Программа профилактики стресса, немного фитнеса, бассейны, сауны, море, теплые и вкусные места, морской воздух и хорошая компания.

Тот самый формат комфортного отдыха от суеты, со сменой картинки и активным отдыхом - Wellness в лучшем виде, чтобы перезарядить батарейки посреди серой зимы.

Продавать начнем в конце октября. Будет хорошее место, хорошая компания, немного фитнеса и много отдыха.

Да будет Bright Camp!

А, да, а придуманный формат 3 дня в горах, 3 дня на море положили на весну, там у нас курорт Минеральные воды по плану, думаю, там и реализуем!

Коллаж с видами гор, моря и города, рекламой кэмпа и большой розовой печатью «Поменяли концепцию», иллюстрация смены формата мероприятия и локаций.
Анонс кэмпа: горы, море и город с отметкой «Поменяли концепцию».