Почему отели не работают с фитнес‑аудиторией

Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub

отелифитнесвелнес

Слушал на днях, как в отельной индустрии эксперты предрекают тяжёлый год. Говорят и о том, что "удержатся в нуле - это уже достижение" и о том, что снижается поток внутреннего туризма.

Показывают, что число запросов "отдых в Сочи" в 2024 году был на 100 000 больше, чем в 2025. Это, кстати, нормально, ну сколько можно в Сочи на отдых "просто так ездить".

А вот в фитнесе прогнозируется рост на 15%. Он, конечно меньше, чем в 2025-м, там отрасль фитнеса выросла на 20% к 2024-му, но рост. Отчасти и существенной части он связан с ростом цен, но открытия и приток трафика мы также видим.

При этом, опять, я почему-то не вижу продуктового рвения у отелей и курортов с Wellness&Spa возможностями в сторону фитнес- и велнес-активной аудитории. Нет его предметно. Его не видно на сайтах в продуктовом наполнении, не видно в контенте в позиционировании. То есть инфраструктура есть, а вот желание стать привлекательными для фитнес-аудитории нет.

Точнее есть, за последнюю неделю ко мне в ЛС пришли три отеля, которые позвали посмотреть на их возможности для организации наших событий в отелях. Но так тоже не делается. Хотя бы попытки.

Есть у меня мысль бахнуть митап для отельеров по работе с фитнес- и велнес-активной аудитории. А у меня в голове такой работы дофига. Мы знаем, как фитнесисты принимают решения в выборе объектов, как вовлекаются, в какие сценарии времяпровождения, что важно, что не очень важно и уж точно знаем, какими триггерами попадать в фокусы внимания фитнес-активной аудитории.

Про работу с b2b митап уже есть, кстати, следующий будет в Екатеринбурге в конце марта, а вот думаю в феврале провести однодневный погружной митап-разбор объектов по тому, как быть заметными и востребованными у велнес- и фитнес-активной аудитории для объектов с спа, велнес и спорт инфраструктуров.

Мы вот сейчас ведем проект с санаторием Фрунзе в Сочи по запуску падел-кэмпов для б2б и б2с аудитории, будет классный продукт - гибрид отдыха на первой линии моря в Сочи, чекапов и игр в падел. И таких продуктов придумывать и выводить на рынок можно много. Главное рынок знать (куда выводить) и продукт упаковать (сегментировать, сформулировать и спозиционировать).

Хотите такое в Москве? Если актуально, маякайте в комментариях или ЛС, так у меня стимула будет больше и приоритета этим заняться 😊

Хорошего дня!

Дискуссия

Илья Коноплев
Ольга SHE
Сколько падл кортов нужно в Сочи? Я правда ни разу не играла, но теперь маст хев во всех проектах.
не знаю сколько)) я не задумывался об этом))) На самом деле во всех проектах падел точно не нужен и не маст хэв. Он нужен там, где есть смысл. Либо для локального рынка, либо для туристического. И это предусмотрено и посчитано концепцией. А то будет как это часто бывает 😊
Денис Долгополов
А вот кстати интересно. Ты много бубнишь про велнес в отелях. Мы Сочи в санатории приехали. Выбирали среди предоставленных вариантов путевок в Сочи/Кисловодске/Железноводске. Для нас самое ☝️ключевое при выборе было — детская комната (аналог детского садика). Мы выбрали санаторий похуже, с худшими отзывами, но с детской комнатой. Потому что если ребенка можно спокойно оставить на несколько часов - это свобода для родителей, можно гулять, развлекаться, заниматься спортом. Ну важно, чтобы хороший воспитатель был, с программой интересной. Для детей - это социализация. Возможность познакомиться с новыми детьми. Я почему-то даже не встречал гостинец/отелей с такой услугой.
Илья Коноплев
Денис Долгополов
А вот кстати интересно. Ты много бубнишь про велнес в отелях. Мы Сочи в санатории приехали. Выбирали среди предоставленных вариантов путевок в Сочи/Кисловодске/Железноводске. Для нас самое ☝️ключевое при выборе было — детская комната (аналог детского садика).…
У отелей с этим беда, у санаториев получше. По факту как, норм оказалось?
Kovalskii Yurii - экспертный маркетинг без мракобесия 🚀
Денис Долгополов
Я почему-то даже не встречал гостинец/отелей с такой услугой.
В Сочи в Имеретинском отеле такое было ранее.
Денис Долгополов
Илья Коноплев
У отелей с этим беда, у санаториев получше. По факту как, норм оказалось?
Да) Единственно почему-то ограничение, можно ребенка на час оставить в день. В прошлом году мы были в другом санатории в Кисловодске. Там можно было на 4 часа оставлять, пока комната работает. Мы успевали на Большое седло сбегать 😅
Денис Долгополов
Илья Коноплев
У отелей с этим беда, у санаториев получше. По факту как, норм оказалось?
Мне кажется у крупных отелей, куда семейные люди приезжают на недельку отдохнуть - это прям конкурентным преимуществом может быть))
Илья Коноплев
Денис Долгополов
Мне кажется у крупных отелей, куда семейные люди приезжают на недельку отдохнуть - это прям конкурентным преимуществом может быть))
Вполне, точкой конверсии точно)
Kovalskii Yurii - экспертный маркетинг без мракобесия 🚀
Денис Долгополов
Мне кажется у крупных отелей, куда семейные люди приезжают на недельку отдохнуть - это прям конкурентным преимуществом может быть))
Да, определенно. Аналогично в крупных фитнес-центрах. У нас был такой 5 лет назад: приходишь сам по абонементу и мог ребенка оставить в специальном детском домике с воспитателем. Через год сделали его платным. Ну да ладно, все равно удобно, что можно ребенка взять с собой, чтобы не искать с кем оставить. Еще через год сказали, что теперь ребенку надо покупать абонемент. Ок, приняли и эти правила, даже если ребенок никуда кроме детского домика не ходил. В итоге решили, что если взяли абонемент, то отдать его в бассейн. Первые пол года можно было водить ребенка любому родителю. А потом клуб решил, что родитель обязательно должен быть резидентом, чтобы провести ребенка в бассейн. Глупости руководства клуба нет предела - как в сказке про золотую рыбку. В итоге детей водить перестали. А еще через год и я не продлил абонемент. Теперь на протяжении года каждый месяц звонит менеджер и спрашивает когда же я вернусь в клуб, ведь я ходил в него 4 года подряд. Никакие объяснения их неадекватной политики в отношении резидентов не работают. Менеджеры обнуляют свои знания и вновь звонят через месяц с тем же вопросом и получают тот же ответ. Мне кажется у них найм новых менеджеров лежит через звонок мне. Кто сможет продать, того возьмут на работу)
Ольга SHE
Илья Коноплев
не знаю сколько)) я не задумывался об этом))) На самом деле во всех проектах падел точно не нужен и не маст хэв. Он нужен там, где есть смысл. Либо для локального рынка, либо для туристического. И это предусмотрено и посчитано концепцией. А то будет как это…
Это как раз большой вопрос. В каждом конкретном проекте рекомендуется уникальное решение. Эти решения тирадируются и становятся тривиальными. Наблюдения за развитием территории в комплексе не происходит. Я про такую аналитику.
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же