Маркетинг услуг как система

Разбираем маркетинг сложных услуг в мире Wellness&Wellbeing: Отдых, фитнес, курорты, оздоровление. Опыт маркетологов и бизнеса. Личные кейсы, мысли и наблюдения. Канал ведет Илья Коноплев: @kivilya https://t.me/RussianWellnessHub

маркетинг услугпозиционированиетактика

Это как на картинке. Есть 2 основных блока задач:

А. Основа

А. Основа. Продукт и позиционирование. Это структурированный и скорректированный на аудитории, их потребности и сценарии поведения ответ на вопросы "За что люди платят нам деньги", Это документ, который делается на объекте и корректируется сезонно или проектно, по мере развития бизнеса.

Этим занимается стратегический контур маркетинга, а контролирут или CMO или управляющий или собственник объекта.

Б. Тактика

Блок Б - это тактика. Планы по разворачиванию сформулированного добра в А в оффлайн и онлайн средах. Тут как раз поле деятельности операционного маркетинга, взаимодействия с подрядчиками.

Здесь 6 компонент маркетинговой работы на объекте, которая ведется постоянно. Заявки, запросы, оферы, контент, постинг, рилсы, точки на картах, партнерки, бюджеты на директ, телеграм каналы, события, буклеты, брошюры - это все тут. Построение аватара бизнеса и его продуктов в цифровых и физических средах.

Пункт Б не возможен без А, пункт А бесполезен без Б.

Во всех своих проектах и кому помагаю с систематизацией маркетинга мы сначала делаем концепцию, определеяем и структурируем продукты и формулируем позиционирование и только потом тактический маркетинг.

В. Встраивание

Блок В - это для новых объектов и тем, кто проходит этап реконцепции или в принципе только пришел к систематизации маркетинга. Здесь определяется, какие ресурсы нужны для маркетингового сопровождения и как и кто ими будет управлять. Фактически - это встраивание маркетинговых функций в организационную структуру бизнеса.

Системный маркетинг - это когда есть А, Б и В, А - регулярно, Б - постоянно и циклично, В ситуативно.

Вот и весь маркетинг.

По такой компоновке работают любые услуги с точки зрения их позиционирования и продвижения и именно в этой тактике я действую с своих и партнерских проектах.

Что-то если рассказать подробнее или помочь упаковать и систематизировать маркетинг - велкам, я на связи - @Kivilya

Хорошего дня!

Схематичный слайд со структурой системного маркетинга услуг: блоки А, Б и В с пояснительными пунктами и нумерованными элементами на цветном фоне слайда.
Слайд: схема «А — основа, Б — тактика, В — встраивание маркетинга».