Проводили мероприятие в одном заведении. Хороший, свет, звук, и ооооочень уставший персонал. А это банкет, где люди клиенты взаимодействуют с барменами, официантами, хостестом. И вроде все этично - вежливо, уместно, оперативно, но...они уставшие и это видно.
После ивента в фидбеке человек 10 отметили, что стафф на выгорании и, конечно, в такое заведение я больше мероприятие не поведу.
И этим фактом, экономия на персонале, кривая культура внутри ивента, плохой менеджмент - вопросы вообще-то не напрямую маркетинговые зачеркивают маркетинговые вопросы - возвратность гостя никакая.
Следите за комфортом работы первой линии, если вам важна возвратность. Это важно. Очень важно.