За последние недели я работал с несколькими проектами в отельной отрасли и фитнесе. Объекты разные, прекрасные и замечательные, собственники увлечены, вовлечены и стараются.
Когда мы разговариваем о бизнесе, про идею, про реализацию я слышу много классного, про то, как реализуется мечта жить в том же месте, куда классно приезжать друзьям и вообще разным хорошим людям, о наполнении, о продуктах, про фермерское молоко, про стильные бассейны, но в трёх из трёх случаев я задал коллегам один и тот же вопрос:
Почему, все, что ты рассказываешь не отражается там, где люди принимают решения ехать к вам? Ехать к вам ли? Ехать ли?
Ответ каждый раз примерно такой: ну...ээ...ну вот у нас же сайт, там написано....на заборе, друзья, тоже написано.
Формализация концепции - структурированное описание того, кто мы, для кого мы, что мы делаем, как мы делаем, и куда мы идём - это основа для маркетинговых действий, которые направлены на считывание концепции потенциальным клиентом, чтобы он захотел приехать и отдать денег.
Когда мы формализуем концепцию в состоянии здесь и сейчас, мы легко делаем план маркетинговых задач, которые и делают то, что приводит к нам клиента - формируют образ объекта в голове человека.
Все то, о чем мы разговариваем о бизнесе переносят на язык принятия решений человека в единицах продуктов, контента и начинают выносить это в точки контакта.
Не формализованная концепция - это отсутствие базы для маркетинга, нельзя продвигать мысли, живущие в голове собственника. Или идеи, скинутые в Вацап голосом в пятницу после обеда. Невозможно привлекать внимание к планам, которые не прописаны.
Сам по себе отель или фитнес клуб не явлется объектом продвижения. Продвигается идея, продукты, модели и сценарии времяпровождения, они и формализуются в концепции.
Если вы чувствуете диссонанс между тем, что и как делаете с отелем или курортом вы и как это выглядит на стороне клиента, если есть желание разобраться, что можно учились в маркетинге, давайте посмотрим на концепцию и, при необходимости, формализуем ее и сформируем план продвижения. Шаги, которые надо сделать, чтобы люди хотели и могли платить вам деньги и тратить у вас время.
Это не сложно. Маякнуть мне, прислать ссылку на объект, потом созвон, потом визит, на котором мы хорошо и подробно поговорим, а потом я уже выдам план с тем, что и как надо сделать, чтобы образ бизнеса был считываемый в цифровых аватарах, а маркетинг двигался под дудку целей привлечения новой аудитории. Все это делается за 2 дня на объекте.
Формализация концепций нужна именно действующим объектам, с новыми проще, там это делается, а вот когда объект работает, позиционирование размывается и начинается каша.
Если актуально, пишите, в июне готов включить голову в пару объектов. География любая.
#Позиционирование