С точки зрения стратегического маркетинга у объектов туризма, любого причем, от глэмпинга до национальных парков есть две принципиальные зачачи с учетом того, как строится сейчас потребительское поведение по принятию решений относительно поездок:
- Формирование ценности объекта по "нашему" сценарию до визита. То есть упаковка, дистрибуция ценностей и продуктов объекта в разных формах и типах контента, чтобы человек принял нужное нам решение.
- Формирование впечатлений и опыта на объекте, чтобы человек нас с большей вероятностью рекомендовал.
Оба вектора имеют пересекающиеся инструменты продвижения, но разные цели. В первом случае мы работаем с путем принятия решения клиента, а во втором с путем пребывания клиента.
А еще, если объект не работает в сегменте масс-маркета, то фактор цены мы отсекаем как параметр участвующий в формировании ценности, потому что в этом случае цена является фильтром, под который нужно обосновать ценности, а в случае с услугами в массовом сегменте у нас нет задачи обосновывать цену, а цена является одним из факторов принятия решения.
Маркетологи на объектах с одной стороны должны знать продукт, а с другой должны очень хорошо понимать какие триггеры работают в головах людей при принятии решений относительного этого продукта.
Вот этим маркетинг занимается, а не макетики согласует дизайнерам и тексты пишет. Когда есть четкие, классифицированные сегменты, сценарии поведения сегментов, продукты по сегменты и сценарии и ценности продуктов, то и с макетами проще и с текстами и вообще с инструментами продвижения.
Я часто вижу, как маркетинг мечется между инструментами продвижения, которых огромное множество, не имея продуктовой концепции и стратегии вообще. А маркетинг он в первую очередь про продукт и его ценности и потом уже про все остальное.
Хорошего дня!