Я уже не раз, не два и не три пыхтел про это, но я не устану. И вот еще один аргумент. На скрине один из трендов. который Сбер выделил в развитии тревел-приложений и эко-систем в своем соответствующем исследовании. Это про то, что упаковывают в точки контакта с аудиторией технологические агрегаторы и стартапы.
Почти все они, помимо, продукта, за который берется плата добавляют всякие ништяки, расширяя цифровой образ продукта, в частности, вот пишут: развивают раздел досуга, где можно найти варианты времяпровождения в городах путешествий (при этом, напомню, они продают отели, туры, перелеты).
Тот же авиасейлз зарабатывая на билетах, рассказывает, что делать в Алматы, а Яндекс-карты, зарабатывая на рекламе в картах, подсказывают, где пожинать.
И это не то, чтобы тренд, впечатления - это часть продукта:
- Путешествий
- Отелей
- Фитнеса
- Санкура
- Любых активных туров
- Превентивной медицины
Даже к обычной медицине можно прикрутить, продавая кайф от самочувствия, когда перестанет болеть спина.
Прикручивание впечатлений к услугам и их упаковка - это технология, которой должны обладать маркетологи, это именно маркетинговая компетенция тех, кто работает с услугами.
Вот мы сейчас привлекаем народ на Zumba Camp в Сочи, мы продаем танцы на первой линии моря ранней весной, а в контенте показывает море и раннюю весну, делая это серой зимой, создавая ожидания, которые формируют эмоцию, желание и именно эту эмоцию и желание оказаться, побыть там покупают люди, а не программу из 11 часов танцев в санатории 3*. Почувствуйте разницу.
#МаркетингВпечатлений
