Если после диагностики ребёнок остаётся у вас на занятиях, конечно, вы будете давать родителям рекомендации, объяснять, что происходит, корректировать маршрут. Вопрос в другом.
Когда именно вы это делаете? Потому что очень часто сопровождение семьи выглядит так: занятие закончилось, мама ждёт у двери:
— Ну как сегодня?
— А что у нас получается?
— А дома что поделать?
— А вот он вчера…
Пять минут поговорили. В следующий раз ещё семь. Потом десять.
И вроде бы вы просто хорошо работаете с родителями. Но на самом деле у вас появилась ещё одна часть работы, которая никак не спроектирована.
Попробуйте посмотреть на неё по-другому. Вы провели диагностику, определили коррекционный маршрут и сразу поставили реперные точки, когда родителю действительно нужна ваша обратная связь.
Например.
- Первая диагностика — подробно объяснили, что происходит с ребёнком и что будете делать.
- Первые несколько занятий — ребёнок адаптируется. Домашних заданий пока вообще не нужно, дополнительной консультации тоже.
- На четвёртом занятии — первая точка: что уже получается, что можно подключить дома.
- Через две недели — смотрим динамику.
- В конце месяца — полноценная обратная связь: что изменилось, над чем работаете дальше, что сейчас должна делать семья.
Это просто пример. У вас точки могут быть совсем другими.
Но тогда вы точно знаете, когда консультируете родителей и зачем. И родитель тоже знает. Ему не нужно после каждого занятия ловить вас у двери, потому что ещё на старте вы объяснили, как устроена работа и когда он получит подробную обратную связь.
И вот здесь становится понятнее стоимость вашей услуги. Потому что вы наконец видите весь объём работы, а не только 30-40 минут занятия. С диагностикой та же история. Почему мы привыкли считать, что диагностика нужна только тому ребёнку, которого потом возьмём на занятия?
На неё вполне может прийти родитель, который просто хочет понять, всё ли в порядке. Или заключение уже есть, но совершенно непонятно, что теперь с ним делать. Или ребёнок уже занимается, но родителям нужен ещё один профессиональный взгляд.
Это уже самостоятельная услуга с понятным результатом. И её можно отдельно встроить в расписание. Например, каждую вторую пятницу проводить только диагностики. Или в сентябре выделить дополнительные диагностические дни: посмотреть будущих первоклассников, определить, кому и какая помощь нужна, понять, кого вы готовы взять в работу, и спокойно сформировать расписание.
Вот так и начинается продуктовая линейка. С вопроса: «как на самом деле сейчас устроена моя работа?» Где у меня диагностика? Где консультация? Когда семье нужна обратная связь? Какие реперные точки есть в работе с ребёнком?
Коллеги, а как это устроено у вас? После каждого занятия тоже есть эти пять минут «ну расскажите, как сегодня»? Или родители заранее знают, когда и какую обратную связь от вас получат?
И присылайте свои ситуации. Что у вас уже есть в работе, но вы не понимаете, можно ли из этого сделать отдельную услугу или продукт и как встроить в продуктовую линейку. Возьму несколько следующих запросов и разберу их здесь, в канале.
Дискуссия