Чат-бот — встроенная в мессенджер программа, которая может отвечать на запросы пользователей по заранее созданному сценарию.
✔️ Чат-боты умеют поддерживать диалог, собирать обратную связь, принимать заказы, напоминать о доставках, публиковать и оформлять посты.
✔️ С помощью чат-бота можно закрыть три важные бизнес-задачи:
- 🔹 Вовлечь пользователей в коммуникацию с бизнесом и повысить их лояльность при помощи интерактивных механик: игр, тестов и опросов.
- 🔹🔹 Подтолкнуть пользователей к целевым действиям с помощью промокодов и других бонусов.
- 🔹🔹🔹Решить проблемы целевой аудитории — например, помочь с подсчётом стоимости заказа.
👉 Полезные советы по работе с чат-ботами — в статье.
#гайд #чатботы
