Продолжаю рассказ о том, где искать возможные причины сложностей в командном или партнерском взаимодействии. Первая часть выше
2️⃣ Задачи
Когда разобрались с ролями, посмотрите что с задачами?
Вопросы, которые помогут в размышлении:
- Какую конкретную задачу выполняет человек в этой команде?
- Соответствуют ли эти задачи его реальной роли?
Здесь важно отделять: не как называется должность, а что человек фактически делает и какую функцию несет.
Частая история: по роли — партнер, отвечающий за стратегию, а по задачам — вечный пожарный и мини-робот напоминалка
Несоответствие возлагаемой роли и поставленных перед человеком задач, рождает раздражение и чувство несправедливости.
3️⃣ Полномочия
Третий слой — полномочия.
О чем думаем:
- Соответствуют ли полномочия тем задачам и роли, которые у человека есть?
- Авторизован ли он в глазах команды на те действия, которые от него ждут?
Классический пример:
СЕО говорит помощнику:
- Пойди и собери со всех отчёт о проделанной работе за неделю.
Сотрудник задачу услышал.
НО
команда не знает, что у него есть такие полномочия, по статусу он кто им? не руководитель, Помощнику тревожно: А с чего это я буду со всех что-то требовать?
Что появляется в результате:
- внутреннее напряжение у сотрудника,
- сопротивление или раздражение у команды («кто ты такой, чтобы с нас спрашивать?»),
- руководитель недоволен результатом.
И здесь вопрос уже не к сотруднику, а к руководителю:
Что ты сделал, чтобы авторизовать его в этих полномочиях?
Нельзя навесить ответственность, не отдав и не обозначив полномочия. Это прямой путь к конфликтам.