В психологии есть понятие локус контроля.
Если очень грубо: это то, как человек объясняет происходящее и в чем его источник.
Есть два полюса.
Внешний локус контроля — когда человек объясняет происходящее обстоятельствами.
На встречах это звучит примерно так:
- — «нам просто не дали ресурсов на нормальную реализацию»
- — «другая команда не сделала свою часть»
- — «пользователи все равно этим не пользуются»
- — «с такими сроками это невозможно было сделать нормально»
Внутренний локус контроля — когда человек в первую очередь ищет свою зону влияния.
Тогда формулировки звучат иначе:
- — «кажется, мы плохо донесли ценность фичи»
- — «мы, похоже, не до конца проверили гипотезу»
- — «может, мы слишком поздно начали коммуникацию»
- — «где именно мы могли повлиять на результат?»
Важно: ни один из вариантов не является единственно правильным.
Если все объяснять только обстоятельствами — команда перестает искать решения.
А если все объяснять только своими ошибками, то команда начинает жить в режиме постоянной вины.
Но есть один момент, который я часто вижу в командах.
Локус контроля лидера довольно быстро становится локусом команды.
Если руководитель регулярно говорит «нам мешают», «нам не дают», «у нас такие условия» —
люди перестают искать рычаги влияния.
Если лидер говорит «где наша зона влияния» — команда начинает ее искать.
Поэтому для себя я когда-то сформулировала простой способ не сваливаться ни в одну из крайностей.
Например, на ретро или разборах задавать два разных вопроса:
- 1️⃣ На что мы правда не влияли?
- 2️⃣ Где все-таки была наша зона влияния?
И, знаете, эти вопросы неожиданно хорошо балансируют разговор.
Первый снимает лишнюю вину.
Второй возвращает ощущение влияния.
Кстати, если интересно посмотреть на себя со стороны, есть довольно известный тест на уровень субъективного контроля. Я бы относилась к нему не как к диагнозу, а скорее как к поводу для самонаблюдения.
Иногда локус контроля легко заметить прямо на встрече.
Что звучит первой реакцией, когда что-то пошло не так: «ну тут рынок такой…» / «другая команда не сделала…»
или «окей, а где мы могли повлиять?»
Дальше разговор обычно развивается уже по этой траектории.
И у руководителей есть одна особенность:
команда довольно быстро начинает говорить тем же языком, что и лидер.
Иногда полезно просто послушать свои же фразы на встречах.
Автор: Света Лаврик 🐙 — прокладываю маршруты, создаю новое (а еще делюсь мыслями тут)
#немногопродакт #команда
Дискуссия