Как сделать так, чтобы вашу просьбу или поручение выполнили с большей вероятностью?
Есть быстрый и простой способ - назвать причину. Почему так?
Про это многое сказано, но мне нравится пример такого эксперимента.
Исследователь просил пропустить его без очереди к копировальному автомату без пояснения причины: «Извините, у меня всего пять страниц. Могу ли я воспользоваться ксероксом?» Результат - его пропускали в 60% случаев.
А потом задавал вопрос с указанием, почему его нужно пропустить. Даже странным указанием, например, «потому что мне нужно сделать копии». Результат - его пропускали в 93% случаев.
Возможно, стоило бы проверить воспроизводимость эксперимента где-нибудь в бесплатной поликлинике в очереди с бабушками. Но это слишком экстремально, так что довольствуемся тем, что есть. Объяснение причины, даже самое простое и не сильно обоснованное повышает вероятность, что вашу просьбу выполнят.
Применять это можно абсолютно везде. Но я хочу здесь привлечь внимание руководителей, которые считают, что раз они главные, то можно просто приказы отдавать. Да можно, конечно. Но эффективность приказа всегда будет ниже, чем человеческий диалог с пояснением.
А вам важно знать, почему так? Или без разницы, попросили - сделаю?
Желаю вам побольше понятного и объясненного, потому что так приятнее себя чувствуешь. Катя❤️
Дискуссия