Поговорим сегодня про 3 когнитивных искажения / байоса, которые портят нам жизнь, когда мы пытаемся договориться и услышать друг друга. Из-за них мы ссоримся, грубо спорим, портим отношения и совершенно зря всё это делаем. Рассказываю, что за баги такие и как с ними бороться.
1. Предвзятость подтверждения
— это наша склонность выбирать такую информацию и толковать её таким образом, который подтверждает наше мнение.
Например:
В политическом споре один бежит читать и приводить как аргумент новость Медузы (запрещенной, экстремистской, иноагентской), а другой также бежит на страницу RT. И каждому очевидно, что его источник информации – надежный и беспристрастный.
А одно и то же произошедшие событие доказывает людям с двумя разными мнениями 2 разные вещи.
Чем это мешает в общении, пожалуй, понятно. Очень сложно договориться, докопаться до истины, если каждый участник диалога выбирает свои источники, а факты выкручивает так, чтобы они подходили под его мнение. Это не диалог, это перетягивание каната, при чем повернувшись друг к другу спиной, чтобы даже случайно не увидеть свою потенциальную неправоту.
Поэтому так важно не делать вид, что пытаешься услышать и понять, а РЕАЛЬНО пытаться принять аргументацию беспристрастно настолько, на сколько это вообще возможно.
2. Отклонение в сторону результата
— это искажение, при котором мы оцениваем качество решения по его итогу, когда уже знаем результат, без учета контекста принятия этого решения.
Например, близкий человек пригласил вас на ужин. Вы приходите в шикарном настроении и не менее шикарном виде в ресторан, а там невкусно, дорого, вы наступили на что-то липкое и вообще подавились артишоком.
Что случается дальше, если в вашей голове врубилось искажение в сторону результата? Скандал в духе: «Зачем ты меня сюда привел? Потратили кучу денег на такое ужасное место! Ты отравить меня хотел?». И полное игнорирование того, что в момент бронирования ресторана ваш партнер не мог предположить, что вечер пройдет так, как он прошел.
Что делать, чтобы избежать такого искажения и не портить отношения с людьми на пустом месте?
Я всегда применяю бритву Хэнлона, которая в моем вольно-веселом переводе звучит так: «Не приписывайте злому умыслу то, что можно объяснить человеческой тупостью». Если помягче сказать, то чаще всего неприятные события, которые с нами происходят, связаны не с тем, что нам специально кто-то пытается навредить, а человеческими ошибками, которые, давайте уж честно, все мы допускаем.
3. Слепое пятно предубеждения
Мое любимое, сейчас поймете почему. — это искажение, при котором мы признаем, что у ДРУГИХ людей в головах полно искажений и предубеждений, но только не у НАС.
Например, в одном исследовании выяснилось, что 85% жителей США считают себя менее предвзятыми, чем средний Американец. И у меня для них плохие новости.
🔤Но есть и хорошие, чего уж излишне грустить! Зная об искажениях, мы можем:
- Замечать их у себя и других и учитывать это в разговоре.
- Добрее относится к людям, понимания, что МЫ все можем ошибаться, заблуждаться и даже склонны это делать. Так просто устроены наши мозги, не надо судить других слишком строго.
- Особое внимание обращать на темы, которые для нас очень чувствительны или где наши убеждения очень прочны. Именно там искажения работают сильнее всего и их сложнее заметить самому.
Замечали за собой что-то из этого?
Читать дальше:
- Пост про рациональное мышление и то, как ему учиться
- Ошибка всех теорий заговора. После - не значит в следствие
- Почему человека не переубедить? Эффект бумеранга.
Катя💙