Кого обычно мы хотим переубедить в чем-либо? Бабулю, которая яро придерживается других политических взглядов. Друга, который относит все свои деньги в ставки на спорт. Тётю Машу, которая утверждает, что прививки вызывают аутизм. Подставьте что угодно противоположное вашим взглядам. Чаще всего мы пытаемся переубедить именно людей, которые занимают диаметрально противоположную позицию. И удаётся ли это нам? Нет, конечно. Рассказываю, почему так и что делать.
Во всём виноват эффект бумеранга
– это такой феномен, при котором убеждающее сообщение вызывает противоположный эффект. Обнаружили его в США во время исследования пропаганды во Вторую мировую войну. Оказалось, что некоторые испытуемые, посмотревшие фильм с очень патриотичным посылом, после его просмотра стали даже менее лояльны, чем были изначально.
Тот же эффект руководит дядей Геной, который в ответ на ваши даже хорошие аргументы про политику только громче орёт в ответ и совершенно не собирается соглашаться.
Почему возникает такой эффект?
По сути, эффект бумеранга – это защитная реакция. И чаще всего он возникает, когда:
- 😓 У собеседника есть ощущение, что на него давят слишком сильно и лишают выбора, и сразу хочется сделать всё наоборот (это как когда родители в 15 лет запрещают встречаться с мальчиком/девочкой, и это только подогревает ваши чувства);
- 🤗 Есть недоверие к источнику (это когда ваша бабушка считает, что Малахов – это авторитет, а вы – нет, и что вас слушать тогда?);
- 🤔 Возникает публичная угроза самооценки (например, вы спорите в компании друзей, и человек не хочет, чтобы люди думали, что он проиграл этот спор);
- 🫣 Излишняя сложность мысли, аргументации или подачи – у собеседника создаётся ощущение, что его хотят выставить дураком.
Что делать и как же убеждать людей?
Как вы понимаете, причины появления на горизонте бумеранга мы полностью контролировать не можем. Даже если наши аргументы идеальны, человек может просто не посчитать нас авторитетами, и эффекта будет 0. Даже если нас видят как авторитетов, может оказаться, что наши мысли слишком сложны для собеседника, и эффект снова 0.
Для таких вещей в массовых коммуникациях давно есть правило: не надо пытаться переубедить противников, убеждай тех, кто настроен нейтрально.
По такому принципу, например, выстроен политический PR в США. Помните, как они всегда борются за «колеблющиеся штаты»? А представьте, насколько бесполезно было бы, если бы команда Трампа пыталась убедить нелегального мигранта из Калифорнии в том, что выгнать его из страны – это на самом деле очень правильно и полезно. Никакие сильные аргументы бы не сработали.
Поэтому предлагаю вам другой подход к убеждению людей. Есть сторонники вашей идеи – супер, с ними ничего делать не надо, можно просто вести приятные беседы. Есть противники вашей мысли – и вы их не переубедите в 99% случаев. Пусть себе живут так, как хотят, не надо туда прикладывать усилия. И есть нейтралы – люди, которым всё равно или они просто о чём-то не задумывались. Вот это и есть целевая аудитория, которой вы действительно можете что-то донести. Кстати, таких людей больше всего.
И вот это нестремление переубедить людей противоположных взглядов даёт очень сильное облегчение и расслабление. Рекомендую попробовать!
Катя🤨