Признаться себе в этом — тест на зрелость для любого предпринимателя. За последнюю неделю я окончательно поняла: самое слабое звено в операционных процессах моей компании — это я сама.
Прошедшая неделя в Санкт-Петербурге выдалась максимально концентрированной. График ПМЭФ, бесконечный марафон статусных переговоров, более 10 тысяч шагов ежедневно, затем наш масштабный Форсайт-завтрак «Горизонт 2030», возвращение, один день на попытку восстановления — и снова работа без выходных. Проектов и сильных оффлайн-коммуникаций сейчас так много, что операционка начинает буквально трещать по швам.
Пока я переходила со встречи на встречу, команда ждала от меня элементарных вещей: согласовать материалы, дать обратную связь, передать фактуру🤦♀️. И главная точка сбоя здесь — контент и маркетинг.
Я с доброй завистью наблюдала на форуме за коллегами, которые легко лавировали между павильонами, снимали сторис и записывали видео. У меня на это не было ни физического времени, ни стабильного интернета — постоянные перебои со связью и блокировки VPN в местах проведения крупных событий просто парализуют передачу информации.
Что мы имеем в сухом остатке как управленцы?
Производство: здесь мне уже удалось выстроить систему — процессы отлажены примерно на 50%, команда автономна, и я постепенно выхожу из этой рутины.
Маркетинг и продажи: а вот здесь всё по-прежнему завязано на мне. Бренд, смыслы, ключевые договоренности — в этой точке я остаюсь главным «узким горлышком». И когда я выпадаю в оффлайн-задачи, контент начинает буксовать просто потому, что информация заперта в моей голове, а у меня нет физической, а иногда и эмоциональной возможности её выгрузить.
Вывод очевиден: мало вырастить команду, нужно научить её работать в условиях, когда первое лицо недоступно или находится на передовой оффлайн мероприятий. Это следующий уровень масштабирования, к которому я подхожу🚀.
Коллеги, предприниматели, делитесь опытом. Как вы решаете проблему передачи контента и смыслов команде «с полей», особенно когда связь подводит, а график расписан посекундно? Как у вас устроена архитектура этих процессов?
Дискуссия