Возвращаем деньги за подарочные сертификаты

Я — юрист Эрика Снитко. Простым языком разбираю сложные юридические вопросы: от наследства и жилищных споров до алиментов, перепланировок и защиты прав потребителей. Даю пошаговые инструкции, делюсь рабочими кейсами и лайфхаками из судебной практики. Никакой воды — только то, что поможет вам решить проблему и защитить свои права.

подарочный сертификатвозврат денегправа потребителя

Вам подарили подарочный сертификат, а в этом магазине Вам совсем нечего купить? Не спешите оставлять его пылиться в ящике стола или перепродавать за полцене.

Вы имеете право вернуть за него деньги

  • 🟢Подарочный сертификат - это, по сути, аванс, который Вы внесли в магазин (пусть даже и не Вы лично, а тот, кто его купил). А аванс можно вернуть.
  • 🟢Потребовать деньги может любой: и тот, кто купил сертификат, и тот, кому его подарили (то есть Вы, как предъявитель).
  • 🟢Отсутствие чека на покупку сертификата - не повод для отказа. Магазин обязан принять сертификат и без чека.

Как это сделать?

  1. 1⃣Пишите заявление на возврат денег в свободной форме.
  2. 2⃣Обязательно укажите реквизиты (номер банковского счета), куда перечислить деньги. Это критически важно! Иначе есть риск, что деньги вернутся тому, кто изначально покупал сертификат.
  3. 3⃣Подаете заявление продавцу.
  • 🟢Можно принести лично в магазин и получить отметку о приеме у продавца.
  • 🟢Можно отправить почтой с уведомлением, но в таком случае - не на фактический адрес магазина, а на юридический адрес юридического лица.

➡️ Магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней.


😃 Обратиться за консультацией или услугами 😃 Задать вопрос юристу бесплатно 😃 Получить бесплатные материалы 😃 Навигация по каналу 😃 Поблагодарить юриста

😃 Юрист Эрика Снитко

Дискуссия

Наталья Александровна
Эрика, мне именно чужую нужно глянуть
Юрист Эрика Снитко
Наталья Александровна
Эрика, здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по-житейски: это же сертификат нужно продавцу отдать. Как это лучше сделать, если почтой шлёшь заявление о возврате денег? Чтобы не было потом "а вы не вернули сертификат". Так же и когда лично вручаем сотруднику…
Добрый день! В заявлении надо указать, что подарочный сертификат прилагается к заявлению. Если лично в магазин пришли, то вручаем продавцу (старшему продавцу, администратору - в общем тому, кто есть в магазине старший по должности). Если направляем по почте, то помимо указания в заявлении, можно опись вложения составить, в которой еще раз указать, что вложено заявление и подарочный сертификат. Обязательно указать номер сертификата.
Юрист Эрика Снитко
Наталья Александровна
Эрика, у Вас еще, кажется, пост был, как заглянуть в кредитную историю. Мне для личного своего дела нужно. Дайте ссылку, пожалуйста, если есть
Инструкция по проверке кредитной истории в боте-помощнике находится, кнопка в этом сообщении. Надо перейти по кнопке, проверить подписку на канал и в ответ придет ссылка для скачивания бесплатных материалов.
Юрист Эрика Снитко
Наталья Александровна
Чужую к и можно же глянуть? Или через суд запоашивать в качестве доказательства?
Чужую не получится самостоятельно посмотреть, там запрос через Госуслуги надо делать. Поэтому только через судебный или нотариальный запрос.
Наталья Александровна
Эрика, спасибо за ответы! ❤
Наталья Попова
Я об этом догадывалась!) Эрика, а на какую норму сослаться при "продаже" сертификата обратно в магазин?
Наталья Попова
И еще к данному посту: у нас в магазинах за покупку сертификата требуют только наличку. Я только ОДИН раз настояла на оплате картой, сославшись на то что это ТОВАР, на него есть ЦЕНА, в магазине есть терминал и вообще продажа сертификата - это публичная оферта магазина. Существуют ли какие-то нормы права по сертификатам? (продажа, сдача его обратно в магазин)
Юрист Эрика Снитко
Наталья Попова
И еще к данному посту: у нас в магазинах за покупку сертификата требуют только наличку. Я только ОДИН раз настояла на оплате картой, сославшись на то что это ТОВАР, на него есть ЦЕНА, в магазине есть терминал и вообще продажа сертификата - это публичная оферта…
Добрый день! Отдельных-то особенных норм нет именно про сертификаты. Применяется Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителей.
Olga
Добрый день! А если это сертификат от туристического агентства. Сумма не прописана, есть чек. Поездка на Домбай
Юрист Эрика Снитко
Olga
Добрый день! А если это сертификат от туристического агентства. Сумма не прописана, есть чек. Поездка на Домбай
Добрый день! Туристские продукты (услуги) регулируются Законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Правила возврата таких продуктов отличаются от правил возврата подарочных сертификатов магазинов розничной торговли. Хотя Закон о защите прав потребителей здесь тоже применим.
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же