Вопрос в том, сможет ли он вообще увидеть ваш магазин👽
Data Insight при поддержке Яндекса посчитали, сколько покупок в России будут делать ИИ-агенты. Не люди, а программы, которым сказали «найди холодильник до 60 тысяч самый самый». И агент побежит скорее искать для хозяина такой холодильничек.
К 2028–2029 через агентов пойдёт 2–4% продаж — 400–850 млрд рублей.
К 2030–2032 уже 7–11%, то есть 2–3 триллиона.
Мировые оценки похожи: 10–15% к 2030-му. McKinsey считает, что американский ретейл получит от этого до триллиона долларов дополнительной выручки.
И это уже процесс который начался несколько лет назад.
Трафик из чата с Алисой в интернет-магазины вырос на 358% с начала года.
11 миллионов человек каждую неделю спрашивают у неё про товары.
Покупательские задачи — 12% всех запросов. Агент «Найти дешевле» экономит человеку в среднем 6 000 рублей.
И любопытная деталь про доверие: людям комфортно отдавать агенту покупки примерно до 5 000 рублей. Это порог «не жалко, если ошибётся».
А если выше, то бегут проверять сами.
Теперь самое важное для тех, кто продаёт!
Главным барьером в исследовании назван не ИИ, а данные: у агентов нет единого доступа к каталогам, ценам, остаткам и персональным условиям. Проще говоря, агент не может прочитать ваш магазин.
А это меняет, кому вы продаёте. Раньше карточку читал человек — он простит кривые характеристики, догадается по фото, спросит в чате. Агент не догадается.
Он возьмёт то, что читается машиной: структурированные характеристики, настоящий остаток, честную цену, посчитанный срок доставки.
Выиграет тот, у кого данные в порядке.
Что это значит прямо сейчас:
- остатки настоящие, а не «обновляем раз в неделю руками»
- цена на сайте, в учётке и на площадке совпадает
- характеристики заполнены полями, а не абзацем текста
- срок доставки считается, а не написан «от 3 дней»
Работа скучная. Но именно она через три года решит, увидит вас агент или пролистает.
Оговорюсь честно: это прогноз, а не факт. Сроки сдвинутся, доли могут оказаться вдвое меньше. Но направление понятное, а подготовка окупается ещё до всяких агентов — просто потому, что перестают теряться заказы и путаться цены.
