Последние пару-тройку лет одним из направлений работы, который я очень люблю это управленческая супервизия для руководителей.
Это такой формат, где я сопровождаю клиента при котором, мы анализируем реальные управленческие ситуации, находим новые подходы к их решению, развиваем управленческую зрелость и я помогаю клиенту быть достаточно хорошим руководителем.
И на таких встречах мы обсуждаем в том числе как должен работать бизнес/компания с точки зрения системного подхода и как эволюционирует система управления и что перепрыгнуть уровень не получится, даже если вы очень талантливый.
Есть разные взгляды на уровни управления и хочу поделиться только одним из них.
- Ручное управление - самый низкий уровень управления, характеризуется постоянным контролем руководителя за исполнителями. Руководитель должен постоянно «стоять над сотрудниками с палкой», что требует больших затрат времени и сил. Этот уровень применяется при отсутствии доверия к исполнителям и при сложных, ответственных задачах.
- Управление по показателям (KPI)- средний уровень, при котором руководитель устанавливает количественные или качественные показатели и периодически проверяет их выполнение. Руководитель не вмешивается в процесс постоянно, а ориентируется на результаты. Пример: директор требует ежедневно отчет по бюджету движения денежных средств (БДДС).
- Управление по отклонениям- более сложный уровень, при котором руководитель следит за показателями и вмешивается только при выходе показателей за установленные пределы (управление по «красной лампочке»). Требует постоянного внимания и контроля, особенно при сложных задачах и ненадежных исполнителях.
- Управление по целям — самый высокий уровень управления, основанный на полном доверии к исполнителям. Руководитель ставит цель и предоставляет свободу выбора способов её достижения, вмешиваясь только при возникновении проблем. Эффективно при понятных задачах и высоком уровне компетентности коллектива.
Выбор уровня управления зависит от разных факторов, обычно «стиль» управления складывается спонтанно и меняется по мере развития и компании и самого руководителя (если для него это важно), самое грустное, когда руководители мало того, что некомпетентны, так еще и гордятся этим. Среди моих клиентов таких нет, им очень важно изучать и матчасть и свои индивидуальные особенности, которые помогают им управлять результатом, достигать желаемого не убиваясь об бизнес, не выжигая команду и осознанно выбирать тот уровень управления, который необходим в текущем контексте.
А что вы думаете про эти уровни? Чему хотели бы научиться как руководитель?
