Conversation Marketing - это двусторонняя коммуникация между клиентом и компанией в режиме реального времени. Диалоговый маркетинг отличается от классической маркетинговой модели тем, что он автоматизирован, интерактивен и сокращает время отклика.
Для чего компании используют диалоговый маркетинг: повышение лояльности за счет быстрой коммуникации с клиентами, персональный подход в режиме реального времени, привлечение лидов, быстрые продажи.
Conversation Marketing подразумевает исключительно А2Р-мессенджинг (SMS, WhatsApp, Viber, Telegram) и состоит из трех простых этапов:
- ✔️Приглашение к диалогу (welcome-письма, переходы по ссылкам, push-уведомление)
- ✔️Квалификация лида (чат-бот задает клиенту вопросы и предлагает автоматические ответы)
- ✔️Продажа клиенту продукта или услуги исходя из персональных данных
Автоматизация коммуникации является ключевой составляющей диалогового маркетинга, Поэтомy самым важным инструментом для вас будет использование чат-бота 🤖
