SMS и PUSH - уведомления - каналы мобильной коммуникации, которые компании используют для общения с клиентами.
В чем различие этих двух каналов и какой вариант лучше выбрать для вашей компании?
- Уведомления отличаются по контенту. SMS — текстовое сообщение с короткой ссылкой. PUSH может содержать не только заголовок и текстовый блок, но и CTA кнопку, визуал и ссылку.
- SMS-сообщения приходят только на мобильные устройства, Push можно настроить как для приложения, так и для десктопной версии сайта
- SMS-сообщения сохраняются на устройство, с возможностью для клиента вернуться к информации. PUSH не сохраняется на устройство клиента.
- Доставка пушей легко блокируется пользователями в настройках приложений. От SMS-рассылок отказаться сложнее.
- SMS-сообщения приходят получателю независимо от подключения к сети и установки приложения.
При выборе способа сообщения о рекламных акциях и предложениях компании можно отталкиваться от целей рассылки, бюджета и портрета аудитории.
