⬅️Начать стоит с аудита сценариев. Проверьте, сколько сегментов занимает шаблон, не получают ли клиенты одинаковые сообщения из разных цепочек и всем ли получателям действительно нужна SMS.
Часть коммуникаций можно перенести в PUSH или мессенджеры, а SMS оставить для критичных уведомлений и резервной доставки. Но универсального рецепта нет: каскад нужно настраивать под задачу, путь пользователя и доступные каналы.➡️
В новой статье собрали 10 практических способов навести порядок в SMS-коммуникациях — от гигиены базы до контроля повторов и единой аналитики.
