За прошедшие несколько недель у меня случился ряд диалогов и наблюдений на тему как малый, не корпоративный бизнес пробует подружиться с ИИ:
- — Беседы с "передовой": Пообщался с несколькими компаниями-разработчиками, которые непосредственно занимаются внедрением ИИ-решений в МСБ.
- — Конференции: Просмотрел доклады с нескольких МСБ-конф по ИИ. И знаете что? Доклады не сильно изменились за год: "Как подружить Google Таблицы с ChatGPT", скрипты на базе n8n, "ИИ как личный ассистент" и т.д. И почти полное отсутствие кейсов.
- — Бизнес-клубы: поучаствовал в мини-клубе «Реформы» про AI в продажах — коллеги делились своими наблюдениями и опытом.
- — Стартап-площадки: cмотрел B2B-продукты, которые автоматизируют бизнес-процессы — от продаж и документооборота до аналитики и маркетинга.
И знаете что — если подвести итог всем этим разговорам, то ИИ-революция в малом бизнесе …откладывается. Большая часть внедрений — это микро-оптимизации под капотом вроде «сделать 10 рутинных задач на 10% быстрее», «сэкономить пару часов маркетологу». Да, бывают классные кейсы в виде готовых коробочных продуктов, за рядом таких ребят с удовольствием наблюдаю и держу пальцы. Но на фоне вагона «витаминок» — их почти не видно.
На Reddit целая пачка похожих тредов с размышлениями:
💬Большинство реальных кейсов сводятся к автоматизации почты или написанию черновиков, что приятно, но не меняет бизнес-модель. Где те системы, которые радикально снижают косты или открывают новые рынки?"
Мы с нашим AI-продуктом в продажах тоже пока в числе первопроходцев. Каждая интеграция — как маленький эксперимент: где-то работает норм, а где-то всплывают баги или сопротивление команды на стороне клиента. Но именно в этом и кайф — видеть, как рождается новое.
И да, мы все это уже проходили. Сначала крупняк сделал себе CRM — спустя годы появились коробки “для всех”. То же самое было с ERP, BI и автоматизацией продаж. Пока большие компании тестируют, ошибаются и обкатывают подходы — малый бизнес копит кейсы и ждет, когда всё станет проще и дешевле. С AI, кажется, идём по этому же маршруту.
А вы что видите на рынке, дорогие читатели? Есть у вас примеры, где ИИ реально меняет «правила игры»?
Дискуссия