Марина Вострикова - девушка, которая в гидрокостюме спасала из пятен разлившейся нефти замерзших чаек в Норвегии, где работала няней двух тайских детей.
Она - экс директор по клиентскому сервису Битрикс24, помогала строить процессы первой линии на мир. Теперь Марина как бизнес-трекер и консультант по работе с неопределенностью, с опытом более 20 лет в продажах и клиентском сервисе, ведет канал для предпринимателей и руководителей.
Он о том, как найти точки роста, внедрить изменения, сохранить сотрудников, чтобы клиенты возвращались и покупали снова.
Вот несколько полезных постов👇
- Ошибки масштабирования отделов и компаний
- А хотите лежа? Кейс счастливого пациента
- Мифы клиентского сервиса
- Кто все эти люди
- Принцип Шахерезады
- 10 вещей, похищающих сервис
- KPI - о чем важно помнить, когда начинаете строить показатели
Подписывайтесь https://t.me/+hHtcExKzwr85NWVi!
