Пока расскажу историю.
Дак вот, для изучения клиентского опыта решил узнать КАК продают дома в Подмосковье:
- Оставил заявку на сайте одного известного поселка бизнес-класса
- Указал точное время в форме заявки когда мне нужно позвонить для консультации
- Расслабился и стал ожидать что будет дальше 🧘♂️
🤯 Наблюдение 1:
В назначеннное время мне естественно никто не позвонил (ок, это было ожидаемо)
Звонок раздался спустя 2,5 часа когда я уже был на ZOOM🤬
🤯Наблюдение 2: Звонок с девушкой-менеджером занял секунд 40 и был примерно таким:
- Здравствуйте, вы оставили заявку у нас сайте, что-то хотели?
- Ага, интересуюсь вашим проектом, расскажите подробнее
- Хорошо, я вам сейчас отправлю сообщение в воцап, там будет информация
- А на экскурсию к вам можно записаться?
- Да, но это надо делать сильно заранее, у нас поселок закрытого типа.
- Хорошо, спасибо
- Пожалуйста, всего доброго 🤷
🤯 Наблюдение 3:
В Whatsapp мне прислали скан Ч/Б прайса на 1 лист с ценами и рекламный буклетик в PDF.
Про качество материалов/подачу промолчу😳
На мой вопрос менеджеру тут же в Whatsapp «Как к вам попасть на экскурсию?» спустя 4 часа мне так никто и не ответил.
Нет, я, конечно, человек настойчивый и избалованный всякими цифровыми продуктами. Но б**ть, как можно продавать дома за десятки миллионов рублей с таким сервисом😂
Дискуссия