Стартовали очередную Школу продуктового трекинга ФРИИ (уже 33-ю по счету, вау!).
Дак вот, одна из традиционных активностей в рамках Школы — это бизнес-разбор, который я провожу с одним из участников-предпринимателей.
В этом контексте хочу поделиться одним из инструментов — речь про GAP-анализ.
Гэп-анализ — метод «с бородой», впервые использованный в стратегическом планировании ещё в 1950-х годах. Его придумали, чтобы оценивать разрывы между текущими результатами и амбициозными целями в крупных корпорациях.
Если говорить просто — это инструмент, который позволяет увидеть пропасть между тем, где вы сейчас, и тем, где хотите быть. А еще это навык, который можно (и нужно!) прокачивать каждому предпринимателю и управленцу.
Почему?
Потому что это про "helicopter view" — умение подняться над хаосом рутины, оценить ситуацию с высоты и найти то самое узкое место, которое тормозит рост бизнеса.
🎯Алгоритм гэп-анализа в 5 шагах:
- 1. Определяем цель (финальную точку).
Куда идём? Что хотим получить? Например, увеличить выручку на 30% за год. - 2. Фиксируем точку А (текущая ситуация).
Где мы сейчас? Какие метрики, ресурсы, результаты уже есть? - 3. Выявляем "гэп" (разрыв).
Почему мы ещё не там? Какие ограничения мешают? Это как искать «утечку в трубе»: малозаметные слабые места часто дают самые большие потери. - 4. Находим корневые причины (узкое место).
Тут как в Теории ограничений: смотрим, что именно тормозит весь процесс. Это может быть слабая маркетинговая воронка, неэффективные продажи или перегруз команды. - 5. Планируем шаги.
Какие конкретные действия помогут преодолеть гэп? Например: внедрение CRM, обучение команды, усиление маркетинга.
На этой Школе трекеров мы разбирали интересный кейс одного B2B-бизнеса, и это был настоящий многослойный "гэп". Проблемы выявились сразу на нескольких уровнях: маркетинг, понимание командой (и клиентами) ценности продукта и тд. А еще так бывает, что проблемы взаимосвязаны, усиливают друг друга и это та еще задачка — разобраться с таким франкейншейном.
И последнее — про ошибки в использовании метода.
Важно не путать причину и следствие: часто вместо “залатать трубу” пытаются “вытирать лужу”.
“Нет лидов” — это потому что ценность продукта слабая? Клиентский сегмент выбран неверно? Или просто у маркетолога глаза «не горят»?
Дискуссия