·инфоповод
Нужно ли госпаблику использовать инфоповоды?
О преимуществах использования инфоповодов в госпабликах: почему новости и микротренды дают охват, когда это уместно и какие риски.
Читать публикацию
Соцсети для госслужащих
Про госдиджитал простым языком. Разбираю практики коммуникации органов власти в соцсетях и развитие персонального бренда госслужащих, политиков, депутатов. Вопросы: @MikePonomarenko или +79222911995.
·соцсети
Зачем учить чиновников работе в соцсетях
Автор рассказывает о встрече с троллём и даёт простой ответ: чтобы соцсети стали понятными государству, надо учить и учиться.
Читать публикацию
·тролли
Отработка намеренного негатива и конструктивный диалог
Советы по работе с провокаторами: ответ один раз, далее игнор или блокировка; шаблон ответа и рекомендации по тону.
Читать публикацию
·соцсети
Пример ответов детской больницы на негатив
Пример из лекций: сообщество детской больницы подробно ответило на жалобы о плохих условиях и снизило негатив в обсуждении (VK).
Читать публикацию
·негатив
Как отрабатывать негатив и сохранять позитивный диалог
Советы по работе с негативом в SMM: переводить эмоции в понятный маршрут, давать план действий, указывать сроки и сохранять вежливый диалог.
Читать публикацию
·Вячеслав Гладков
Вячеслав Гладков: реакция на отказ подвезти губернатора
Разбор поста Вячеслава Гладкова о случае, когда местный отказался подвезти губернатора, и выводы о важности честной обратной связи.
Читать публикацию
·госпаблик
Как уходить от формальности и повышать доверие — часть 2
Советы по живым текстам, понятным инструкциям, закулисью и системной обратной связи для госпабликов; пример @kzn_official.
Читать публикацию
·госкоммуникации
Как вести сообщество ведомства, чтобы оно не было формальным
Разбор признаков формальной коммуникации в госаккаунтах и как через тексты, визуал и обратную связь формировать доверие (пример — пост в VK).
Читать публикацию
·госдиджитал
Пост поддержки полезного проекта
Анонс эфира 27 февраля: главный редактор «Рейтинга Рунета» Анатолий Денисов и Александр Туник расскажут, как попасть в рейтинги и избежать ошибок.
Читать публикацию
·рейтинг рунета
Пост поддержки полезного проекта
Анонс эфира 27 февраля: Анатолий Денисов и Александр Туник расскажут, как попасть в рейтинги «Рейтинга Рунета».
Читать публикацию
·кейсы
Изучать фестивальные кейсы для насмотренности
О том, как фестивальные кейсы помогают в госдиджитал: что смотреть в кейсах и мой топ — «Серебряный Лучник», Workspace, Tagline, 1 фестиваль рекламы.
Читать публикацию
·насмотренность
Насмотренность — как ее тренировать
Советы по тренированию насмотренности: изучение госпабликов и брендов, плюс ссылка на презентацию по теме (выступление в Казани).
Читать публикацию