Всегда удивляло, как мало клиенты знают о том, чего сами хотят.
Типичный запрос к маркетологу: "Здравствуйте, нам нужно больше лидов". Больше - это сколько? Каких? В какой срок? По какой цене? Никогда не ограничено ни сверху, ни снизу.
Обычно это следствие одного: нет стратегии роста бизнеса. Нет точного понимания, на какой рынок работают, какие конкретные цели на год или хотя бы полугодие. Задача "понять, сколько лидов нужно" просто делегируется маркетологу. "Вы нам главное лиды давайте, мы уж как-нибудь обработаем".
При этом если клиент ошибся с продуктом или рынком - виноват в отсутствии лидов всегда маркетолог.
Многие маркетологи этот момент не любят, но продолжают с ним жить. Я считаю, что с ним можно и нужно работать.
Моя инструкция:
- Когда приходит новый проект - потратьте 1-2 часа на изучение продукта и рынка клиента. С нейросетями это сейчас быстрее. Посмотрите конкурентов в разных источниках: что предлагают, чем отличаются, где их сильные стороны, где слабые.
- С насмотренностью на конкурентов снова посмотрите на продукт клиента. Сильно ли он уступает топам? Сильный ли оффер?
- Хотя бы примерно прикиньте потенциальный объём лидов. На новых продуктах это сложнее - конверсия неизвестна. На продуктах, которые уже рекламируются - проще, данные есть.
- Продумайте, где здесь можно существенно вырастить количество лидов по той же цене или при росте бюджета до x2.
- Обсудите свои выводы с клиентом. Вот тут начинается самое интересное. Если его не интересует "вся эта фигня", если не даёт доступы к рекламным кабинетам предыдущих подрядчиков, не делится конкретными целями маркетинга и не готов вместе с вами их сформулировать - потенциал у такого проекта низкий. Вероятность того, что продукт "не зайдёт" очень велика, при этом крайним останетесь вы.
Если же клиент готов делиться информацией, вникает в выводы, готов ставить и корректировать цели - потенциал есть. Остаётся только вопрос качества и упаковки продукта.
С маркетологов, которые оставались крайними при том, что клиент сам не знал, чего хочет - 🔥 под этот пост