Частая позиция у фаундеров небольших компаний, которые ещё не выросли: «мы супер-эксперты в своём деле, хотим заниматься только им. А привлекать клиентов (и желательно продавать) наймём агентство».
На практике эта конфигурация не работает по следующим причинам:
1. Если вы не хотите продавать, обычно вы продаёте только на экспертности. Продукт не упакован, каждый проект кастомный, собирается заново под каждого клиента. Продвигать такое почти нереально: нет ни понятного оффера, ни фиксированной цены, ни чёткого обещания результата. Практически нет примеров компаний, которые достигли успеха без четкой упаковки.
2. Привлечение и продажи - это база для стратегии. Когда вы отдаёте их на аутсорс, вы перестаёте слышать, что клиенты на самом деле хотят, почему покупают и почему уходят думать. У вас нет обратной связи, вы занимаетесь тем, что вам интересно и остаетесь запертым внутри своей экспертизы и теряете самое ценное - понимание, за что клиенты готовы платить прямо сейчас.
3. Маркетинг - это постоянный тест связок продукт-оффер-канал. маркетолог (или агентство) управляет только каналом (и иногда оффером). Продукт, цену, объём работ, упаковку - всем этим должен заниматься фаундер. А быстрые и успешные тесты почти всегда упираются именно в эти рычаги: поменять оффер, изменить продукт, пересобрать наше обещание.
Теперь про то, как должно быть:
У всех, кто оказывает услуги в B2B (а таких в этом канале большинство), есть огромное преимущество перед «земным бизнесом». Мы можем сначала придумать продукт, продать его, и только потом реализовать. Не нужно сначала "создавать автомобиль", а потом искать на него покупателя.
При такой позиции маркетинг даёт вам быстрые тесты и конкурентное преимущество - делать только то, за что клиенты готовы платить вместо того, чтобы растить ФОТ и бухтеть, что "у нас никто не покупает, а ведь мы такие классные".
Правильный подход :
• постоянно искать, какая сейчас проблема у вашей целевой аудитории
• собирать упаковку того, как вы эту проблему решаете
• быстро тестировать свое предложение и легко отказываться от него его, если оно плохо растёт.
Вот тут предпринимателю и нужно быть предпринимателем - придумывать, тестировать, собирать различные конфигурации.
Всем, кто в малом бизнесе не хочет заниматься привлечением и продажами, желаю хоть иногда выныривать из роли производственника и заниматься другими действительно важными на этом этапе делами.