Вчера говорили о рэд флагах клиентов, а сегодня (благодаря вашему активу в комментах) обсудим как не сжечь своим отказом все мосты и сохранить свою менталку в порядке.
Принесла 4 универсальные фразы:
- ⛓«Спасибо за предложение, но не смогу взять в работу. Удачи вам в поиске исполнителя!»
Кратко, уважительно и без объяснений. Подходит, если человек не нарушал границ, но вы просто чувствуете, что не мэтчитесь. - ⛓ «Благодарю за обращение, но этот проект не совсем в моей зоне компетенции. Уверена, вы найдёте подходящего специалиста».
Если запрос вообще мимо вашей специализации или вызывает тревожное «что это было» — не бойтесь сказать. Это не слабость, а честность. - ⛓️💥 «Спасибо за интерес к моим услугам, но я не беру в работу проекты с неоплачиваемыми тестовыми. Предлагаю начать с тестовой задачи по стандартной ставке».
Если речь про манипуляции, бесплатные тестовые, странные дедлайны или токсичность с первых минут общения. - ⛓️💥 «Я стараюсь строить партнёрские и уважительные отношения с клиентами, и для меня очень важна открытая коммуникация. Увы, в нашем случае не чувствую этого — поэтому не смогу продолжить».
Высший пилотаж. Если вам уже на берегу некомфортно, то дальше будет только хуже. Формулируйте свои ценности и озвучивайте их клиенту.
И вообще умение говорить «нет» — это самый надежный фильтр.
Мы же хотим, чтобы к нам попадали клиенты, которые ценят наш труд, не жмутся на деньги и не обесценивают наши умения?
Так что тренируемся говорить: «Спасибо, но нет. Я себя уважаю».
🤺 Как у вас дела с вежливыми отказами? Делитесь в комментах 💭
Дискуссия