Есть такая штука в работе копирайтера, от которой не спасают ни опыт, ни сертификаты, ни насмотренность:
ℹ️это фраза «что-то не нравится, давайте иначе сделаем».
Вроде бы мелочь, но в реальности — это минное поле, в котором ты рискуешь часами блуждать в потёмках чужих вкусов aka слепой котенок, на ходу выдумывая, что именно человек имел в виду 😭
Чтобы не превращать фидбек в угадайку, держи 5 советов, которые помогают не выгорать и не срывать дедлайны из-за расплывчатого «не то»:
- Сразу выводи разговор в зону задачи.
Спроси: «Что именно не нравится — логика, структура, стиль или подача?» Так ты направляешь человека от абстрактного к конкретному. Главное — говорить спокойно и без обиды. Это рабочий процесс, не исповедь.
- Не гадай, а переспрашивай.
Фраза «Давайте попробуем понять, где именно текст не попал» помогает перевести разговор из зоны личных ощущений в зону анализа. И да — иногда окажется, что «не нравится», потому что у клиента сегодня плохое настроение. Это тоже норма.
- Предложи варианты.
Если тебе реально важна обратная связь, покажи несколько альтернатив: «Мы можем усилить убедительность, сделать стиль жёстче или, наоборот, мягче. Куда хотим двигаться?» Так ты задаёшь траекторию, вместо того чтобы плавать в неопределённости.
- Не подыгрывай «магическому мышлению».
Ты не телепат и не обязан угадывать. Можно мягко, но твёрдо проговорить: «Чтобы внести правки, мне нужна конкретика. Что именно хочется изменить?» В этом нет агрессии, это просто нормальные рабочие рамки.
- Фиксируй договорённости письменно.
После обсуждения проговори (и напиши), к чему пришли: «Переделываю вводную часть, усиливаю призыв, упрощаю формулировки». Это спасёт тебя в следующий раз, когда клиент скажет: «А разве мы не говорили, что нужно вообще по-другому?»
Если тебе всё ещё приходится собирать фидбек как археологу — знай, ты не один. У всех бывало 🫰
📍 А ты как выходишь из ситуации «не нравится, но не знаю почему»? Делись в комментах.
#копирайтинг_изнутри @pulssart
Дискуссия