История с «квалом» и «неквалом» в нише маркетинга и лидогенерации началась с агрегаторов. Это был не анализ спроса и эффективности заявок, а чистый маркетинг: у агрегаторов было (и есть) много seo'шного трафика и заявок разной степени, прости господи, «теплоты», чтобы их продавать за дорого — придумали термин "квал".
Цель модели заработка проста: собрать как можно больше трафика, вытащить телефон и продать агентству под соусом ебать каких целевых заявок. Агрегаторы (ЦИАН, Авито, Я.Недвижимость) запустили термин, на который теперь молятся собственники агентств. Ведь если лид "квал", значит он сейчас купит, да?
Но правда в том, что классифайды — это совсем другой путь пользователя. Он не выбирает объект, он просто серфит по рынку. А "захваченный" лид не значит "целевой". Его надо дорабатывать, фильтровать, греть. Наивным ребятам из мира недвижки это объяснять долго, поэтому начали продавать так, чтобы надежды – выглядели реальностью.
🥸 Потом подключились маркетологи.
Им же тоже надо что-то продавать. И пошло-поехало: упаковка, презентации, воронки, кейсы, СТРАТЕГИИ, КВАЛ ЛИДЫ. А собственники ведутся — ведь хочется верить, что вот оно, решение всех проблем отдела продаж.
❓ На деле?
Квалифицировать лид можно после нормальной работы отдела продаж. Точнее, можно квалифицировать РАБОТУ МЕНЕДЖЕРА, а не лид. Стабильного качества заявок удается достичь только путем плотной работы по всем фронтам: от наружки до Я.Директ и прочей дребедени. С этим трафиком предстоит работать, но 70% зашедших видят в "лидах" не людей и их проблемы и потребности, а куски живого мяса, которое хочется продать за дорого застройщику. Где-то рядом стоят выражения формата: я же заплатил за рекламу, заплатил за услуги – они должны покупать, сделок нет.
⌘ ⌘ ⌘
Мир изменился. Квалы — это красивая упаковка, а откровеннее говоря – наебалово тех, кто хочет пройти самым коротким путем, которого нет. Системный маркетинг — это боль, инвестиции и контроль. Выбирайте, что ближе.