Мы часто недооцениваем силу своего окружения.
«Я сам» звучит достойно, но в бизнесе эта позиция нередко стоит времени, денег и упущенных возможностей. Умение вовремя обратиться к людям — не слабость. Это навык руководителя.
Пару лет назад мы почти год вели переговоры с крупным клиентом из Китая. Выиграли конкурс, несколько раз согласовали детали договора — но подписание не запускалось.
Мы общались только с российской командой клиента. Во многих международных компаниях финальное решение и подпись остаются за иностранным руководителем.
Однажды вечером представитель клиента позвонил и сообщил:
— Завтра в 15:00 встреча с Китайским руководителем. Перед согласованием контракта он хочет пообщаться лично. Рекомендую не переносить встречу и прийти с китайским переводчиком.
До встречи — меньше суток.
Нужен был не просто человек, знающий язык. Нужен был переводчик, который понимает бизнес-терминологию, особенности китайской деловой культуры и не создаст лишнего напряжения на встрече.
Искать наугад в интернете в такой ситуации — большой риск. Переносить встречу — рискованно: после года переговоров это могло поставить под угрозу подписание.
Я обратился к друзьям за помощью. Буквально через час у меня было несколько рекомендаций, а на следующий день нас сопровождал переводчик, специализирующийся на работе с китайскими корпорациями.
Переговоры прошли конструктивно. Руководитель клиента увидел, что мы подготовились, понимаем контекст и с уважением относимся к его культуре. После этого получили согласие на дальнейшую работу.
Правильное окружение — это и поддержка, и возможности. Люди, к которым можно обратиться за экспертизой, рекомендацией или честным советом, часто помогают решить задачу быстрее, чем любой поиск в интернете.
Но такое окружение не возникает случайно. Его нужно создавать и поддерживать: быть полезным, держать слово, не пропадать после того, как получил помощь.
Это тоже работа руководителя. И однажды она возвращается возможностями.
