Первая мысль, которую я хочу сказать: люди покупают впечатления. Впечатления тесно связаны с эмоциями, и логикой объяснить это очень сложно.
Так вот. Последнюю неделю я занималась тем, что вместе с другими продюсерами, которые делают от 250 млн продаж с экспертами на инфопродуктах, изучала вопрос: почему люди сегодня покупают курсы?
По моему исследованию есть несколько тревожных звоночков:
- продажи у всех падают. По продуктам, сделанным 3 года назад, падение составляет от 10 до 17% из года в год
- никто не знает, что нужно аудитории и какие продукты ей зайдут. Классические касдевы, которым нас учат, вообще не дают нужной информации. То, что люди говорят, что хотят, в итоге они же не покупают
Но сейчас я вместе с одним проектом в нише психологии делаю новый подход к исследованию аудитории.
Я назвала это «интуитивное исследование», в котором вместе с экспертом вношу корректировки в вопросы по ходу общения с аудиторией.
Главный фактор такого исследования — его проводит сам эксперт, и именно он формирует гипотезы новых продуктов.
Какие наблюдения есть по аудитории тех, кто уже покупал продукты эксперта:
- из 8 опрошенных человек — все 8 находятся в состоянии либо уныния, либо депрессии
- никто не готов брать ответственность за долгосрочное обучение и новую профессию
- все по-прежнему ищут «волшебную таблетку» и способ, как всё само станет хорошо
- состояние «терпения»: если дальше будет плохо — ну не настолько, я всё равно найду какой-нибудь выход
Какие продукты люди сейчас хотят покупать — это уже из моей насмотренности и общих выводов:
- быстрые результаты, которые можно ощутить здесь и сейчас
- короткие марафоны / курсы / интервалы
- яркие, болезненные темы
- истории и разборы жизненных ситуаций
- простота контента
- «свои» внутри отрасли
- создание продуктов по принципу сериалов, как, например, у Netflix
Если хотите поделюсь подходом своего интуитивного исследования аудитории для разработки новых продуктов в следующем посте 🧡
Дискуссия