Как онлайн‑школе для детей увеличить % продления

Бизнес-стратег и экономист отрасли онлайн-образования Вывожу команды и собственника на новый уровень управления и продаж. 11 лет на рынке онлайн, +450 проектов реализовано По вопросам: @alex_org

онлайн-школапродлениеудержание

Пост будет полезен проектам, где продукт основан на личном общении с учеником (обучения языкам, программированию и др.).

У всех продуктов для детей и подростков есть одна общая черта — необходимость одновременно работать с двумя аудиториями: родителями и детьми. Причины понятны, ведь последнее слово всегда за родителями.

Если с детьми все понятно (ведь продукт создается для них), то со взрослыми возникают вопросы. Поверьте, всегда найдутся конкуренты, у которых занятия дешевле. Поэтому важно уметь донести ценность обучения именно у вас.

Главное правило: родители должны понимать, чем вы отличаетесь от других онлайн-школ и почему у вас занятия дороже.

Функциями, увеличивающими ценность, могут быть:

  • подробная обратная связь от наставника/репетитора после каждого занятия;
  • артефакты, подтверждающие успех ребенка (наклейки в специальном блокноте, начисление бонусов за хорошую успеваемость в личном кабинете);
  • регистрация ребенка на соревнования;
  • устройство выпускников на стажировку.

Обычно родители редко погружаются в процесс обучения и им сложно отследить прогресс. Потому что на это нет ни свободного времени, ни желания.

С помощью прозрачной отчетности и по-настоящему индивидуального подхода можно отстроиться от конкурентов и увеличить процент продления. Благодаря этому ваша выручка будет расти на дистанции, и вы сможете тратить меньше денег на привлечение новой аудитории.

Пост был полезен? Оставьте реакцию 🔥, и я расскажу, как вам получить персональные рекомендации для своих проектов.