Приходит как-то клиент к SMM-щику и говорит: «Нужно 1000 человек в сообщество. В смысле зачем столько? Надо продажи поднимать. Да, кстати, бюджет на трафик минимальный».
Что делать в этой ситуации, если вы SMM-щик и заказы вам в общем-то нужны. Советую дважды подумать, прежде чем браться за эту задачу. Просто потому что собрать большую аудиторию за небольшие деньги, конечно, можно. — но скорее всего, она будет нерелевантной и продаж не даст. Наоборот, для роста продаж иногда достаточно аудитории в несколько десятков человек — если всё это целевые люди, заинтересованные в покупке продукта.
Это, кстати, подтверждает история выпускницы курса «Системный SMM» Анны Сурминой. Она занимается продвижением клуба единоборств в г. Петрозаводск и во время обучения на курсе привлекала 67 новых подписчиков в сообщество ВК. Казалось бы, немного, да? Но 22 из них стали клиентами и приобрели абонементы. А это уже отличный результат. Давайте разбираться, как у неё это получилось.
Начальная точка.
До начала работ в сообществе не было чёткой стратегии постинга. Как и единого оформления, виджетов, понятной информации об услугах. Понятно, что обращаться за абонементами люди не спешили.
Самое главное — мне не хватало системного подхода, я хваталась за всё подряд и не понимала, на какую информацию стоить тратить время, а на какую нет
Вот что сделала Анна на курсе.
- — Провела анализ ЦА
Выделила 4 сегмента, описала их потребности и возражения. Подробный анализ помог составить контент-план и креативы для рекламы. О том, как изучать клиентов, мы говорим в модуле «Анализ аудитории». - — Проанализировала конкурентов
И выделила главное преимущество школы единоборств — там обучаются люди разных возрастов. Есть детские группы, есть взрослые. На это можно делать ставку в рекламных сообщениях. - — Изменила оформление сообщества
Поменяла обложку, для мобильной версии сделала видеообложку. Для школы единоборств работает хорошо — показывает видео с тренировок, чтобы заинтересовать аудиторию с первых секунд. Про оформление сообщества на курсе «Системный SMM» тоже говорим подробно. - — В закрепе рассказала, как попасть на бесплатную тренировку — этот оффер вынесли в рекламу и именно об этом чаще всего спрашивают новые подписчики
- — Составила контент-план
Например, добавила контент про китайские праздники — на него хорошо реагировали, потому что люди, которым интересны восточные единоборства, восточной культурой тоже интересуются. Но это, что называется, развлекательный контент. Куда важнее, что Анна добавила отзывы, короткие видео с тренировок, и вот это стало хорошим прогревом для аудитории, которая думает о покупке абонемента. - — Протестировала таргетированную рекламу
Собрала прямых конкурентов и с помощью TargetHunter спарсила их аудиторию. Вручную отобрала косвенных конкурентов и подходящие по тематикам группы. На них выставила фильтры по гео.
Поскольку наша школа плотно привязана к достаточно узкому гео, я решила не ставить ставки на посевы. Всё же аудитория у сообществ и блогеров чаще всего из разных городов, что уж говорить о привязке к микрорайону города
В итоге Анна привела 67 новых подписчиков. Уже в первый месяц 22 человека оплатили абонемент стоимостью 3000 руб. на месяц. И это только первый результат от обучения. Дальше будет больше.
Как видите, привлечение даже небольшой, но при этом целевой аудитории даёт результат. Иногда малому бизнесу этого уже достаточно, чтобы заполнить сетку расписания.