Есть такая штука, которая очень бесит. Я их называю «вопрос без контекста», но лучше объясню, о чём речь.
Это вопросы, задаваемые исполнителем (специалист) своему заказчику, смысл которых не ясен.
То есть вопрос, на который хочется спросить в ответ «а что?» Не понимая, зачем мне задают какой-то вопрос и на что повлияет мой ответ, я чувствую себя очень некомфортно.
Может я один такой, но сейчас в стройке я встал на позицию своих клиентов в SMM: есть специалисты, которые понимают в своей сфере гораздо больше меня, они задают мне вопросы, я на них должен отвечать не понимая, какие последствия могут быть позже и в чём вообще их смысл.
Вот на днях мастер по паркету спросил, будет ли кто-то ещё на объекте пока он работает. Я сказал «да, будут». И получил вопрос «а как они тогда будут ходить». Не зная технологию и не понимаю, что вообще будет происходить, чувствую себя максимально тупым.
Вопрос же можно было переформулировать очень просто: во время укладки паркета в доме никого кроме укладчиков не должно быть, паркет после укладки на клей должен минимум сутки сохнуть, никто не будет мешать?
Это вопрос с контекстом. Он объясняет и моделирует ситуацию.
Я люблю вопросы с контекстом. Их любят другие заказчики. Задавайте вопросы с контекстом и не задавайте вопросы без них. Они бесят.
Маркетологи/SMM-специалисты часто грешат тем же. Им понятно, для чего задаётся вопрос. Клиентам нет. Не зная зачем, сложно ответить нормально. Получается ситуация, в которой проигрывают и негативят все. Дать контекста и объяснить — всегда клёво, особенно, если заказчик не имеет опыта в вашей сфере.
Дискуссия