Обратная связь и аудитория DNative

Авторский блог Алексея Ткачука. SMM-стратегия и осознанный подход к ведению проектов в соцсетях Курс по SMM-стратегии — whyte.dnative.ru Реклама/Консультации — @denominant

обратная связьаудиторияsmm

Итак, получилось собрать почти 400 анкет в форме обратной связи для разработки стратегии DNative.

Среди пожеланий очень много запросов на «личный опыт», «кейсы», «гайды».

Подумал, почему бы не вести в блоге сам дневник разработки и публиковать промежуточные итоги и наработки.

Так вот. Много позитива, есть важные комментарии (единичные, но которые подтверждают собственные гипотезы и боли).

Но делать вывод только по существующей аудитории вообще некорректно. Это уже сегментированная аудитория (все вы, да, вас отсегментировал мой контент).

Поэтому впереди минимум пара опросов вне «влияния DNative», чтобы посмотреть, как аудитория воспринимает контент, что интересно и так далее.

+ так как это авторский блог, то, как я всегда и говорю, полностью полагаться на контентные желания.

Но самое интересное, что 20-30% обратной связи друг другу противоречит) У кого-то всё круто и хорошо, кому-то нужно больше «про автора», кому-то статей, кому-то только Telegram. Всё как всегда.

Что делать с этими данными? Просеивать, выбирать ключевое. Очень легко угодить в ловушку «ага, я тоже так считаю, вот подтверждение на основе пары развёрнутых мнений».

Вообще при разработке стратегии сложнейший момент — не пытаться найти подтверждение своей стартовой гипотезе, а искать реальность. Иначе в чём вообще смысл анализа?

Но несколько гипотез для проверки уже нашлись, дальше нужны дополнительные опросники, чтобы слегка их проверить.

Фиолетово‑жёлтый баннер: «Что вы думаете про DNative?» и автор в тёмной одежде на кресле — иллюстрация опроса и приглашение к обратной связи.
Обложка с вопросом и фотографией автора — анонс опроса.
Коллаж с синими облачками-отзывами: краткие пожелания подписчиков о том, чего им не хватает в контенте DNative и какие форматы предпочитают.
Собранные пожелания подписчиков в виде облачков с комментариями.
Слайд с заголовком «Отзывы» и множеством развёрнутых текстовых комментариев — примеры обратной связи, подтверждающие гипотезы автора.
Примеры развёрнутых отзывов от участников опроса.
Статистические графики и столбчатые диаграммы фиолетового цвета с заголовком об оценке качества и объёме информации о маркетинге в России; указана средняя оценка.
Диаграммы с оценками качества и полезности контента DNative.
Инфографика с примерами постов и гистограммой — результаты того, какой контент подписчики сочли более интересным и полезным для блога DNative.
Какие форматы контента подписчики считают наиболее полезными.
Финальный слайд с крупным словом «НИЧЕГО» на фиолетовом фоне и смеющимися эмодзи — ироничный вывод автора о том, что часть данных не требует действий.
Ироничный вывод автора: «Ничего» — реакция на часть противоречивой обратной связи.