Я в затяжном отпуске и не успел вовремя отреагировать на серию Stories главы коммуникаций Cofix. История подробно описана на VC и в комментариях на FB и в TG вызвала тонну негатива и поддержки (разделились мнения).
Суть проста: в своём личном Insta-профиле Юлия, которая отвечает за коммуникацию Cofix рассказала о правилах, по которым с ней надо общаться агентствам, если они хотят получить обратную связь.
Например:
- не звонить на личный номер телефона без договорённости
- не стоит писать в TG и WA без «представления» от знакомых специалистов
- не надо пытаться договариваться сразу на встречу, засылать в личку стандартные презентации с кейсами
- всегда можно писать в официальные каналы коммуникации Cofix (сайт и Insta-профиль)
И понеслось 💩💩💩 в комментариях. ДА КАК ТАК, ДА ЧТО ОНА ИЗ СЕБЯ ВОЗОМНИЛА?
А я вообще не вижу ничего такого тут. Это абсолютно нормально! Есть каналы связи бренда: почта, сайт, Instagram, куда в холодную можно засылать инфу.
Есть личное пространство специалиста, куда:
- а) надо присылать что-то релевантное и готовое
- б) не стоит борщить и настаивать на встречах/звонках до обсуждения деталей в тексте
И что тут не так? Я в жизни не соглашусь даже на Zoom-звонок, если не буду понимать его темы, сути и не оценю заранее, насколько он мне нужен/интересен.
А я ни разу не руководитель в крупном бренде, который осаждают десятки неумелых продаванов (средний уровень продаж и аккаунтинга у нас оставляет желать лучшего почти везде).
При этом вторая часть истории, тоже очень важная, что всё происходит не от имени бренда, а в её личном профиле в Stories. Это не текстовый гайд, который находится рядом с принципами бренда. Я бы вообще назвал это «крик души».
Есть каналы связи, по которым информация будет изучаться, когда потребуется. Есть личка, в которой предложения не нужны, если они не персонализированы. Всё чётко.
Полностью поддерживаю тезисы из поста. Да и в холодные продажи в Digital перестал верить с самого начала работы в нём, хватило года работы в продажах.
Дискуссия