Вчера в личном канале поделился тем, как легко растут потенциальные деньги в потенциальном бизнес-плане на пальцах.
Суть коротко: если тебя не устраивает планируемый результат, прикинь конверсию и средний чек повыше, скорее всего понравится (вредные советы). Но мы то адекватные и делали это с адекватным пониманием масштабов.
Но. Сколько раз я встречался с KPI в проектах, которые были поставленны именно по такому же принципу.
- ERR 2% — что-то как-то маловато, давайте 10? В ВК.
- Охват 1000 на пост? Не, мелко, пусть будет 5к.
- Прирост 350 человек? Но вступлений же будет 600, пусть и прирост будет 600, от нас не отпишутся.
Заблуждения-заблуждения-заблуждения. Ну или «сейчас главное взять клиента, чё там дальше будет… разберёмся». Успехов! Первые месяцы ведения проекта самые дорогие по себестоимости, а если клиенты после них сразу и отваливаются, то в экономике проектов будут проблемы.
Для постановки части KPI поможет только тестовый период и никак иначе. Для другой половины исторические данные и опыт.
Именно поэтому я настоятельно рекомендую всем и каждому, кто ведёт проекты, вести ещё и таблицы всех ключевых показателей по ним. Каждый месяц. Если такой таблицы нет — создайте прямо сейчас, через год скажете спасибо.
Что за таблица: да обычная гугл таблица, где по всем соцсетям и всем проектам записывайте все ключевые данные. ERR, RR, CTR, CPC, CPM, CPF и так далее. Набор данных зависит от вашей специфики.
Это сейчас ты и я помним какие значения есть в проектах. А год назад, чтобы сравнить год к году и увидеть влияние сезонности (в процентах) на ключевые метрики? Такие таблицы очень сильно выручают стратегов в агентстве, которые ставят KPI в новых проектах.
Статья из блога в тему: Какие KPI поставить SMMщику или агентству?
Дискуссия