Цитату спёр из неизвестного твита, который привёл Вастрик в новой статье про модерацию. Статья классная, особенно с примером про ковёр.
Так случилось, что я занимаюсь «комьюнити» примерно всю свою интернет-жизнь. В 12 лет, когда я впервые попал в интернет и сразу же пошёл искать… браузерные игры, я сходу втянулся в форумную жизнь, чаты и кланы.
Можно сказать, что детское задротство, желание создать сайт для клана на Ucoz и наполнять его контентом, не покидает меня до сих пор. Только игра = SMM, соклановцы = все вы.
Поэтому с сообществами я работаю давно. И понял/принял одно простое правило: модерация должна быть жесткой, беспощадной и молниеносной. Только в таком случае сообщество имеет шанс на длительное существование.
Чат Dnative (не комментарии) я создал 2 июня 2017 года. ШЕСТЬ лет назад и он до сих пор работает, в нём есть обсуждения и полезные ответы.
Благодаря тотальному запрету за флуд и спам, боту, который удаляет третье сообщение подряд (чтобы мысли формировались в одном сообщении), моей харизме и капле удачи, что туда сразу вступили классные специалисты, которым интересно вместе.
Я поддерживаю обоснованную критику и всегда вступаю в диалог, а мат и оскорбления просто улетают в бан. Разделяю «профессиональное общение» и «давайте обсудим что в мире творится».
Благодаря этому чат живёт, комьюнити живёт. Поэтому понимаю все запреты от Инсты или Ютуба, удаление контента и комментариев. Нужды сообщества ставятся превыше нужд отдельного пользователя. И не представляю вызовы, которые стоят перед соцсетями, когда им нужно «отмодерировать целую страну/половину мира» с точки зрения количества пользователей и разности взглядов. Всегда будут обиженные.
P.S. Всегда найдётся тот, кто будет считать, что ты делаешь ВСЁ НЕПРАВИЛЬНО. Ну так пусть пойдёт и сделает так, как он считает нужным. Пока этот кто-то находится на твоей площадке, должен следовать твоим правилам.
Дискуссия