👹👹👹👹👹👹👹👹
Очереди с 3 ночи, перекупы, истерика в TikTok и Нельзяграмм, сотрудники — в стрессе, бренд — в кризисе. Продажи остановлены «до июня», готовится новая система запуска.
Что пошло не так?
- Инфлюенсеры подогрели спрос (в том числе случайно — Labubu на сумке у Рианны).
- Ограниченная дистрибуция + blind box-механика.
- Невнятная система выдачи и слабый контроль.
Все это быстро превратило продукт в источник паники. Причем сам Pop Mart не запускал агрессивную кампанию — просто не успел отреагировать на накатывающий инфошум.
Теперь — к фарме
Бренды в здравоохранении часто недооценивают силу информационного резонанса.
Классические примеры:
- блогер случайно упомянул препарат → начинается резкий рост интереса;
- TikTok-видео «мне помогло» → волна заявок;
- пост про побочку → массовый отказ от терапии.
Проблема в том, что в отличие от Labubu, фарма не может просто "приостановить продажи до июня". Продукт связан с реальной терапией, с врачами, с регуляторикой. И если на хайп не отреагировать вовремя — страдает не только бренд, но и пациенты.
Выводы для фарм-маркетолога
- Следить за инфопотоком — не опция, а необходимость. Особенно если вы работаете с блогерами, врачами, пациентскими сообществами.
- Быстрое реагирование должно быть встроено в процессы — от SMM до колл-центра.
- Контроль запуска важен не только на входе, но и на пике. Потому что вирусность всегда наступает неожиданно — и не всегда с плюсом к репутации.
Хайп — это не рост. Это стресс-тест для всех ваших процессов. Или вы его выдерживаете — или вас несет.
Дискуссия